[열다컴퍼니] 프로덕트 리드
공고 요약
담당업무
고객 인터뷰·서비스 체험·리뷰·문의 분석을 통한 고객 재이용 요인 정의
고객 재이용을 검증하기 위한 가설과 로드맵 구조화
매니저 기록·사진·고객 대화·앱 등 정보 수집 방식 설계
매니저 방문 정보가 빠짐없이 축적되도록 수집 프로세스 구축
기획과 UX 설계를 바로 구현 가능한 수준으로 구체화
가설 수립, 실험, 판정, 배포 사이클 운영 및 우선순위 결정
앱·카카오톡·전화 채널의 재이용률과 리텐션 개선
자격요건
고객을 직접 만나 문제를 정의한 경험
최근 30일 인터뷰 인원과 내용을 설명할 수 있는 역량
가설을 실험으로 판정하고 지표 변화를 수치로 설명한 경험
리텐션·재구매·재이용을 개선한 정량적 성과
직접 만든 제품을 고객이 반복 사용한 증거
기획부터 UX 설계까지 완성한 경험
기획·실행·측정·개선 전 과정을 스스로 수행한 경험
정답 없는 문제를 구조화해 로드맵으로 만든 경험
결과물로 보여줄 수 있는 UX 설계 역량
우대사항
단가와 마진을 고려한 수요 수익성 판단 경험
방문·배송·돌봄 등 현장 서비스 설계 경험
양면 마켓플레이스의 수요·공급 양측을 다룬 경험
디자인 시스템과 AI 툴을 활용한 화면 제작 체계화 경험
집·공간·물건 등 물리 대상을 데이터로 구조화한 경험
O2O·홈서비스·생활서비스 도메인 경험
시드부터 시리즈 A까지의 스타트업 0→1 경험
AI 툴 활용 능력
복리후생
유연근무제 및 리모트 근무 가능
자기개발비 지원
AI 툴 전액 지원
CEO 직접 1on1
비동기 커뮤니케이션
피드백을 수용하는 문화
데이터 기반 의사결정
주도적 문제 정의와 높은 직무 몰입
전형절차
서류 전형
1~2차 인터뷰: 문제 해결 능력 및 팀핏 인터뷰
레퍼런스 체크 및 처우 협의
최종 합류
근무환경
부분 원격근무 가능
비동기 커뮤니케이션
의견 제시에 수용적인 문화
신뢰와 책임감을 중시하는 팀
마감기한
상시채용
열다컴퍼니 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
주요업무
■ 고객이 돌아오게 만드는 정보 발굴 - 고객을 직접 만나고, 직접 서비스를 받아보고, 매니저와 함께 집에 가고, 리뷰·문의를 읽어 "무엇을 알면 고객이 다시 부르는지" 정의 - 알아낸 정보가 실제로 고객을 다시 부르게 하는지 확인하고, 효과 있는 것만 남김 - 정답 없는 문제를 실험 가능한 가설과 로드맵으로 구조화 ■ 정보 수집 수단 설계·구축 - 검증된 정보가 실제로 쌓이도록 수집 방식(매니저 기록·사진·고객 대화·앱 등) 설계 - 공급(매니저) 쪽은 파트너 그로스 리드와 함께 설계 — 양면 마켓의 양쪽을 같이 봄 - 매니저가 다녀올 때마다 정보가 빠짐없이 쌓이게 만듦 - 기획과 UX 설계를 바로 구현할 수 있는 수준까지 구체화 ■ 리텐션 개선 - 첫 서비스 고객이 열다에 다시 요청하는 비율이 핵심 지표 - 가설 → 실험 → 판정 → 배포 사이클을 직접 운영, 우선순위 결정 - 채널(앱·카톡·전화) 무관, "집에 일이 생기면 열다에 먼저 묻는" 상태가 목표
자격요건
- 고객을 직접 만나 문제를 정의한 경험 (최근 30일 인터뷰 인원과 내용을 말할 수 있는 분) - 가설을 실험으로 판정하고 지표 변화를 숫자로 설명할 수 있는 경험 - 리텐션·재구매·재이용을 실제로 개선한 정량 실적 - 본인이 만든 제품을 고객이 실제로 반복해서 쓴 증거 - 기획부터 UX 설계까지 바로 구현할 수 있는 수준으로 완성한 경험 - 기획 → 실행 → 측정 → 개선을 스스로 완결한 경험 - 정답 없는 문제를 구조화해 로드맵으로 만든 경험 - UX 설계 역량 (결과물로 보여줄 수 있는 분)
우대사항
- 비즈니스 감각 — 수요의 수익성을 단가·마진 안에서 판단한 경험 - 화면을 넘어 현장 서비스(방문·배송·돌봄 등 사람이 집행하는 서비스)까지 설계한 경험 - 양면 마켓플레이스에서 수요·공급 양쪽을 다뤄 본 경험 - 디자인 시스템·AI 툴로 팀의 화면 제작을 체계화한 경험 - 집·공간·물건 등 물리 대상을 데이터로 구조화한 경험 - O2O · 홈서비스 · 생활서비스 도메인 경험 - 시드~시리즈A 스타트업 0→1 경험 - AI 툴 활용 능숙
채용절차
서류 전형 → 1~2차 인터뷰 (문제 해결 능력 & 팀핏 인터뷰) → 레퍼런스 체크 및 처우 협의 → 최종 합류
