API/SDK 상품운영 및 기술지원 담당자

팀 소개

TMAP API/SDK, 맵 콘텐츠, TMAP 사용자 데이터를 기반으로 데이터 중심의 사업을 기획하고 운영하며, 축적된 데이터 자산과 기술 전문성을 바탕으로 고객이 TMAP의 데이터를 안정적으로 활용할 수 있도록 상품 운영과 기술 지원을 수행하는 팀

담당업무

• API/SDK/데이터 상품의 운영 정책 수립 및 운영 품질 관리

• 고객사 연동 지원, 기술 문의 대응, 이슈 분석 및 해결

• 서비스 모니터링, 장애 대응, RCA 수행 및 재발 방지 대책 수립

• API 계약, 버전 관리, 하위 호환성, Deprecation 정책 관리

• 신규 고객 PoC, 연동 검증, 상용 전환 지원

• 운영 자동화 및 반복 작업 개선을 통한 효율화

• 고객 VOC 및 기술 요구사항 분석, 유관부서 협의 및 개선안 정리

• API 명세서, 운영 가이드, FAQ 등 기술 문서 관리 및 고도화

• 서비스 안정성, 성능, 운영 효율성 개선 과제 발굴 및 실행

• 사업/영업 조직과 협업하여 신규 기회 및 업셀링 기술 지원

지원자격

• API/SDK/데이터 기반 서비스의 기술 운영, 연동 지원, 장애 대응, 기술 컨설팅 관련 경력 7년 이상 또는 이에 준하는 경험

• REST API, HTTP, JSON, 인증/인가, Rate Limit, Timeout, Retry 등 API 운영 및 연동 구조에 대한 이해

• 고객사 시스템과의 연동 이슈 분석, 원인 재현 및 해결 방향 도출 능력

• 로그, 메트릭, 알림, 모니터링 지표 기반 장애 진단 및 RCA 수행 능력

• 개발, 인프라, 보안, 데이터 등 유관 조직과의 기술적 커뮤니케이션 능력

• 기술 문서, 운영 가이드, API 명세, FAQ 등의 체계적 작성 능력

우대사항

• 대규모 API/SDK 서비스 운영 또는 버전 정책 수립 경험

• API Gateway, 인증 체계, 하위 호환성, Deprecation 정책 등 API 운영 아키텍처 경험

• 배치, 비동기 처리, 웹훅, 메시지 연동 등 복합 인터페이스 운영 경험

• SQL, Shell Script, Python 등을 활용한 운영 자동화 또는 데이터 검증 경험

• 고객사 개발조직과 직접 협업하며 PoC, 연동 검증, 상용 전환을 리드한 경험

• 클라우드 환경(AWS, Azure 등)에서 서비스 운영 또는 장애 대응 경험

• LBS, 지도, 위치정보, 교통, 물류 데이터 관련 서비스 운영 경험

• 보안, 개인정보, 접근 제어, 감사 로그 등 운영 필수 요건을 고려한 서비스 운영 경험

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 인터뷰

3. 2차 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의 및 채용검진

6. 최종합격

참고사항

• 첨부파일 내 연봉 정보 기입 금지 (지원서 내 연봉 정보 기입칸 활용)

• 모든 직무에 대해 3개월의 시용기간 적용 (해당 기간 동안 급여 100% 지급)

• 국가 등록 장애인 및 국가 보훈 대상자는 관련 법규에 의거하여 우대

마감기한

2026년 12월 31일 23:59까지