Call Center Senior Representative

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객에게 대량 아웃바운드 전화

• 통신 요금제, 업그레이드, 번들 및 유지 제안 상품 안내

• 고객 니즈 파악 및 맞춤형 솔루션 추천

• 일간·주간·월간 영업 목표 달성

• 거절 및 이의 제기에 전문적으로 대응

• 통화, 전환, 후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 수익을 높이면서 고객 경험 제공

필요 역량

• 명확하고 자연스러운 영어 의사소통 능력

• 설득력과 영업 마인드

• 적극적 경청 및 고객 공감 능력

• 거절에 대응하는 회복력

• 기본적인 시스템 및 CRM 사용 능력

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 교대 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함

• 100% 사무실 근무

• 야간 근무자 대상 회사 제공 픽업 및 드롭 교통편

• 다양한 자가학습 도구 제공

마감기한

상시채용