B2B 고객운영 및 제안기획 담당자 (EAP, 멘탈케어) 2년 이상

소개

(주)유쾌한프로젝트는 개인과 기업 임직원의 마음 건강을 위한 AI 통합 멘탈케어 솔루션 전문기업입니다. EAP(직원지원프로그램), AI 심리상담 솔루션(FAV AI), HRD 역량강화 프로그램, 심리상담센터 등 직원 웰니스 전반을 아우르는 서비스를 기업 맞춤형으로 제공하고 있으며, 직장인의 번아웃 예방·스트레스 관리·조직 진단을 통해 임직원 이탈 방지와 조직 건강성 향상에 기여하고 있습니다. 단순한 복지 프로그램을 넘어, AI 기술을 접목한 멘탈케어의 일상화를 선도하며 국내 다수 기업 고객사와 신뢰 관계를 구축해 나가고 있습니다.

주요업무

1) 고객사 운영 관리 (50%) • 고객사 요청 접수 및 실행(제공 서비스: EAP, 심리상담, 조직진단, 멘탈관리 프로그램) • 월간/정기 운영 보고서 작성, 고객사 보고 및 성과 분석 • 청구 및 정산 관리, 운영 데이터 관리 • 고객사 피드백 수집 및 운영 이슈 해결 • 계약 갱신 및 추가 서비스 기획 2) 제안서 기획 및 작성 (25%) • 고객 니즈 분석 및 제안 전략 수립 • 설득력 있는 제안서 기획 및 작성 (구성, 메시징, 콘텐츠) • 제안서 시각화 및 템플릿 관리 • 영업팀 지원 (제안서 기획, 고객 커뮤니케이션 자료 개발) 3) 팀 프로세스 및 협업 (25%) • 영업-운영 협업 프로세스 관리 • 고객 대시보드 및 운영 데이터 관리 • 팀 성과 검토 및 프로세스 개선 제안 • 비즈니스 제휴, 용역사업, 정부과제 참여

자격요건

• 업무 경험 2년 이상 (운영, 기획, 영업지원, 컨설팅 등) • 제안서, 보고서 등 문서 기획 및 작성 경험 • 높은 정확성 및 세심한 업무 처리 능력 (수치 관리, 청구 등) • MS Office(Word, Excel, PowerPoint) 능숙 • 강한 커뮤니케이션 및 협업 능력

우대사항

• B2B 서비스 업계 경험 (EAP, HR, 컨설팅, SaaS서비스 등) • 고객 운영 관리 또는 계약 관리 경험 • 데이터 분석 및 시각화 능력 (표, 차트, 대시보드) • 온라인 광고 등 마케팅 경험 • 디자인 및 프로젝트 관리 툴 경험 (Canva, PowerPoint, Notion 등)

혜택 및 복지

• 성과에 따른 보상 제도를 운영합니다 • 직무 교육 및 성장 기회를 지원합니다 • 업무 장비 및 환경을 제공합니다 • 원활한 협업 문화를 지향합니다 • 경조사 지원 제도를 운영합니다