Field Operations Manager

담당업무

• 계약상 약속과 SLA·WLA에 따른 서비스 제공 전반 관리

• 운영 성과 모니터링 및 고객·내부 관계자 대상 보고

• 계획 대비 계약 비용 관리와 서비스 품질·재무 성과 보호

• 서비스 요구에 맞춘 부서 간·분산 팀과 자원 조율

• 운영 거버넌스 주도, 위험·이슈·에스컬레이션 관리

• 고객 요구사항, 계약, 프로세스, 도구, 표준 및 규정 준수 보장

• 서비스 전환·인계·변경 계획 및 운영 준비 상태 관리

• 지속적 개선, 자동화, 시정 조치를 통한 운영 효율 향상

• 고객, 내부 관계자, 제공 팀, 서비스 제공업체와 협업

• 보건·안전·환경·법률 등 적용 요건 준수

자격요건

• 관리형 서비스, 서비스 제공, 현장 운영, 운영 관리, 공급업체 관리 및 EHS 준수 경험

• 고객 대상 서비스 약속, 운영 성과, 서비스 제공업체 및 계약 재무 관리 경험

• 서비스 수준 거버넌스, SLA·WLA, 운영 프로세스 및 성과 관리 이해

• 분산된 부서 간 팀을 이끌고 조직 간 자원을 조율하는 역량

• 고객·이해관계자 관리, 의사소통 및 관계 구축 역량

• 비용·예산 관리를 포함한 재무·상업적 이해

• 문제 해결, 위험 관리 및 의사결정 역량

• 성과 격차를 찾아 시정 조치를 추진하는 지속적 개선 태도

우대사항

• 자동화 및 서비스 효율화 과제 경험

전형절차

지원 후 진행되는 일반적인 채용 절차 안내 페이지 참조

근무환경

• 다양한 배경의 지원자 지원 권장

• 기회균등 고용주

마감기한

상시채용