IT 서비스기획자 경력 채용

담당업무

• 전사 디지털 서비스 기획 및 운영 고도화

• 고객 WEB/APP, CRM/ERP, 지점 운영 시스템 등 내·외부 서비스 기획

• 신규 서비스·기능의 문제 정의, 사용자·운영자 니즈 분석, 정책·화면 설계, 사용자 시나리오 작성

• 현업 요청사항 기반 요구사항 정의 및 서비스 개선안 도출

• VOC, 장애, 운영 이슈 분석 및 개선 기획

• 데이터와 사용 흐름 기반 서비스 개선 과제 발굴

• 개발·디자인·운영·마케팅 부서와 협업하여 서비스 출시 및 운영 안정화

• Confluence, Jira, Figma를 활용한 기획 산출물 작성 및 이슈 관리

자격요건

• 서비스 기획·출시·운영·개선 전 과정의 직접 담당 경험

• 신규 서비스 또는 신규 기능의 제로투원 기획 경험

• 요구사항 정의서, 정책서, 화면설계서, 사용자 시나리오 작성 역량

• 고객·운영자·현업 요구사항 구조화 및 서비스 관점의 문제 재정의 역량

• 개발자·디자이너·현업 부서와의 명확한 커뮤니케이션 및 협업 역량

• 일정과 이슈를 조율하고 서비스를 완성한 경험

• 서비스 오픈 이후 운영 이슈 추적 및 지속적인 개선 경험

• 문제 해결력, 논리적 사고, 책임감 있는 업무 완결성

우대사항

• 고객용 WEB/APP 서비스와 내부 운영 시스템의 통합·연계 기획 경험

• CRM, ERP, 예약, 결제, 상담, 회원관리 등 백오피스·운영 시스템 기획 경험

• 헬스케어, 뷰티, 리테일, O2O, 멤버십 기반 서비스 이해

• 운영 데이터 기반 서비스 개선 과제 도출 경험

• Figma, Jira, Confluence, Notion 활용 경험

• AI 도구를 활용한 요구사항 정리, 정책 초안 작성, 회의록 요약, 백로그 정리 경험

보상 및 복리후생

• 급여 면접 후 결정

• 생일자 반차, 경조휴가

• 복지몰 운영, 장기근속자 포상

• 생일자·명절 선물, 어버이날 꽃바구니

• 회식비 지원, 리조트 할인, 건강검진 지원, 자사제품 할인

근무시간

• 09:00~18:00 또는 10:00~19:00

지원방법

• 사람인 온라인 이력서 및 경력기술서 제출

• 직접 기획한 서비스·기능의 문제 정의, 기획 범위, 본인 역할, 산출물, 출시 결과와 운영 개선 경험을 보여주는 포트폴리오 선택 제출

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 면접

3. 2차 면접(필요 시)

4. 최종합격

마감기한

2026년 11월 22일 08:59까지