Federal Installation Support Service Technician, Manassas, VA, TS/SCI, FSP, Onsite

담당업무

• 연방정부 장기 계약의 데이터센터 지원팀 업무

• 데이터센터 인프라 및 하드웨어·소프트웨어 플랫폼의 라이프사이클·인시던트 관리

• 연방정부 계약 환경의 네트워크 장비 및 내부 시스템 네트워크 유지보수

• 시스템 설치 및 정부·회사 표준에 따른 트러블슈팅

• 모니터링 도구를 활용한 IT 인프라 상태 확인 및 인시던트 대응

• Tier 2·3 수준의 네트워크 모니터링·진단·분석

• 네트워크 유지보수, 시스템 업그레이드, 서비스 팩·패치·보안 설정 수행

• 네트워크 성능, 시스템 자원 활용도, 추세 및 용량 계획 모니터링

• 복잡한 이슈 해결, 필요 시 에스컬레이션

• 팀원·고객·협력사 대상 기술 자문 및 복잡한 인시던트 지원

• 운영 효율화 제안, 모범 사례 공유, 고객 및 영업팀의 기술 자문

자격요건

• 미국 시민권

• TS/SCI 및 Full Scope Poly 보안 인가

• Computer Science, Information Systems, Engineering 또는 관련 기술 분야 학사 학위 또는 동등한 산업 경험

• 실무 네트워크 엔지니어링 경험

• 네트워크 모니터링·진단·분석 도구 활용 경험

• 인시던트 원인 분석 및 문제 해결 역량

• 구성 관리 도구 경험

• 시스템 가용성·신뢰성 모니터링 역량

• 협업, 경청, 의사소통 및 트러블슈팅 역량

• 최소한의 지시로 빠르게 업무를 수행하는 능력

우대사항

• Linux 시스템 지식 및 트러블슈팅 경험

• IT 서비스 관리 및 ITIL 지식

• 고객 환경 업무 경험

• 현장 직무 교육 수행 능력

• ServiceNow 경험

• CCNA certification

보상과 복리후생

• 미국 버지니아 기준 연봉 USD 92,600~213,500

• 기본급 기준이며 변동 인센티브 추가 가능

• 건강·웰빙 지원 프로그램

• 개인·전문 역량 개발 프로그램 및 경력 목표 지원

전형절차

• Apply Now를 통한 지원

근무환경

• Remote/Teleworker 지정 및 주로 재택근무 문구

• Onsite 및 매일 현장 근무 요건

• 필요 시 저녁 또는 주말 근무

• 개방적이고 빠른 환경에서의 팀 협업

• 고객 및 연방정부 계약 환경 지원

마감기한

상시채용