프로덕트 매니저 - CS챗봇&에이전트 기획운영

담당업무

• CS챗봇과 CS에이전트 기획·운영을 통한 사용자 문의 해결

• 지식 데이터 생성·관리 및 운영

• AICC 상담평가·어시스트 기능 모니터링 및 개선

필요 역량 및 경험

• 챗봇 또는 에이전트 기획 역량과 이해도

• 데이터 기반 인사이트 도출, 가설 검증 및 개선 경험

• 다양한 부서와의 효율적인 협업 및 커뮤니케이션 역량

• 카카오페이 전체 서비스 이해와 대응을 위한 책임감과 성실성

우대사항

• 프롬프트 설계 또는 LLM 기반 서비스 기획·운영 경험

• 금융·핀테크 서비스 및 고객센터 도메인 이해

• 보훈 대상자 및 장애인 등 취업 보호 대상자 우대

전형절차

1. 서류

2. 1차 인터뷰

3. 페이 컬처핏 진단

4. 2차 인터뷰

5. 처우협의

6. 최종합격

지원 안내

• 1차 인터뷰 대상자는 직무 역량과 경험을 확인하기 위한 AI 사전 인터뷰 진행

• AI 사전 인터뷰 결과로 합격·불합격을 결정하지 않음

• 관련 프로젝트의 본인 역할·목표·업무·성과를 중심으로 지원서 작성

• 데이터를 근거로 문제를 정의하고 해결한 경험을 구체적으로 작성

• 카카오페이 직원 추천인이 있는 경우 추천인 성명 기재

유의사항

• 전형 절차는 진행 상황에 따라 추가되거나 생략될 수 있음

• 지원서 허위 기재가 확인되면 불합격 또는 입사 취소 가능

• 장애나 국적 등에 관계없이 지원자의 역량을 기반으로 평가

• 경력 사항은 지원서 기재 내용을 기준으로 인정하므로 누락 없이 기재

• 내규상 영입 결격 사유 또는 해외여행 결격 사유가 있으면 입사 제한 가능

마감기한

채용시 마감