[EnIT] IT PM - CRM시스템 Delivery Manager

소개

[CRM시스템 ​Delivery ​Manager] ​합류하실 ​팀을 ​소개해요 • [디지털CRM팀]은 ​현대차/기아 국내 기간계 ​CRM ​시스템을 구축/운영하며 미래 ​CRM ​비젼을 ​리딩하는 팀입니다.완성차 고객정보 ​관리, ​고객센터 ​등 주요 ​CRM IT ​업무를 ​운영 및 구축하며 ​국내 핵심 ​차세대 CRM 사업을 수행하고 있습니다. 국내 완성차 CRM 노하우를 바탕으로 '22년 현대오토에버 우수팀, '23년 우수프로젝트로 선정될 수 있었습니다.

주요업무

• CRM 플랫폼 구축 및 고도화 프로젝트 딜리버리 리드 • CRM·ERP·Legacy 시스템 통합 및 서비스 구축 관리 • 고객 요구사항 기반 서비스 설계·구축·안정화 추진 • 수행사 및 유관 조직 협업을 통한 이슈·리스크 관리 • 품질 및 운영 성과 관리 체계 수립·개선 추진

자격요건

• 대규모 IT 시스템 구축 프로젝트 PM·PL·Delivery Manager 수행 경험 • 50인 이상 멀티 조직 협업 및 프로젝트 관리 경험 • 완성차 산업 또는 CRM 도메인 프로젝트 수행 경험 • 프로젝트 리스크 식별·분석·대응 체계 운영 경험 • QA 프로세스, 결함 관리 및 품질 지표 운영 경험 • 고객·경영진·외부 파트너 등 다양한 이해관계자 커뮤니케이션 및 조율 역량 [만나게 될 근무지는 여기예요] • 서울 강남 (단, 프로젝트 수행 시 대방/영등포 고객센터 근무)

우대사항

• CRM·ERP·Legacy 현대화 등 엔터프라이즈 시스템 구축 프로젝트 경험 • 마이크로서비스, API, AWS·Azure 기반 시스템 통합 프로젝트 경험 • AICC, 챗봇, STT·TTS 등 AI 서비스 구축 및 운영 프로젝트 경험 • 생성형 AI, LLM, RAG 등 AI 기술에 대한 이해 역량 • 데이터 품질 관리 및 대규모 데이터 활용 프로젝트 경험 • Agile·DevOps 기반 프로젝트 관리 경험 및 PMP·PRINCE2·클라우드 자격 보유 [동료의 한 마디] • (팀 리더) 디지털CRM팀은 업무 노하우를 갖추고 전문 기술력을 확보한 구성원들로 직접 개발/운영을 하며 다양한 CRM 프로젝트를 수행하기도 합니다. 언제나 밝고 서로 배려하며 분위기 좋은 조직 생활을 하고 있으며 팀원간의 관계도 매우 좋습니다. 엔터프라이즈 CRM 업무, 글로벌 플랫폼 CRM, AI 접목 CRM까지 다양한 CRM 분야에서 새롭고 완성도 있는 비즈니스를 추구하며 발전해가고 IT 전문 조직으로서의 역량을 키워가고 있습니다. 디지털CRM팀에서 CRM IT 전문가로서의 역량을 마음껏 발휘하고 커리어를 더욱 발전시키기 바랍니다. • 안녕하세요. 디지털CRM팀의 O책임입니다. 우리 팀은 현대차/기아의 디양힌 국내 CRM 시스템을 운영하고 있어요. 각 분야의 전문가들로 이루어진 우리 팀은 시스템 개발/운영 및 구축, 프로젝트 수행 등 다양한 업무 경험을 쌓으며 성장할 수 있어서 배울 점이 많은 팀이랍니다! 또한 성장 Lab을 통해서 함께 모여 공부를 하며 신기술을 시스템에 적용할 수 있도록 연구도 놓지 않고 있어요. 하지만 일만 열심히 하는 건 아니에요. 주니어 모임, 시니어 모임, 워크그룹 모임 등 다양한 모임이나 이벤트를 통해 함께 공감하며 다양한 의견을 주고 받고, 맛있는 것도 먹고 친목도 쌓고 있어요. 또한 자유로운 휴가 문화와 서로를 배려하고 보살피는 따뜻한 마음과 더불어 업무 전문성도 높아 모두 만족하며 함께하는 조직 문화를 만들어 가고 있습니다. 비슷한 연령대는 물론 다양한 연령대의 동료들과도 함께 어우러질 수 있는 화목한 저희팀에 함께하길 바라며 함께하게 된다면 언제든 커피타임, 치맥타임 모두 환영입니다! CRM에 대해 궁금하신 분, 다양한 업무 경험을 쌓고 싶으신 분, 함께 성장하며 즐거움을 느낄 수 있는 환경에서 일하고 싶은신 분은 모두 환영이니 최고의 전문성과 좋은 분의기의 저희팀에서 지원하여 함께 하기를 기대하겠습니다.

혜택 및 복지

• 현대오토에버 공식 홈페이지 내 Life 메뉴 참고