[신입/경력] B2B AI SaaS 고객경험(CX) 담당자 채용 (CSM)
공고 요약
경력20년 이하
채용 유형정규직
학력무관
지역서울
마감일상시채용
출처그룹바이
담당업무
가입 유저 대상 디스커버리 콜 진행
유저의 업무와 가입 목적 확인
주기적으로 접속하는 유저에게 사용 중 불편사항 확인 및 지원
고객 대상 메일 발송과 후속 연락
온라인·오프라인 세미나 운영
자격요건
고객을 직접 응대하는 업무에 대한 이해와 의지
우대사항
아웃바운드 콜 경험
전화 조사·상담·텔레마케팅 경험
고객센터·CS·리셉션 등 고객 응대 직무 경험
행사·세미나 운영 경험
매뉴얼·가이드·안내 문서 작성 경험
전형절차
서류전형
온라인 인터뷰 20분
임원 면접
최종합격
근무환경
유연근무제
수평적 관계
주도성 중시
친밀한 팀
신뢰도 높은 팀
책임감 있는 팀원 지향
도전적인 문제 해결
분명한 문제 정의
큰 타깃 시장
마감기한
상시채용
타날리시스 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
주요업무
• 가입한 유저에게 디스커버리 콜 - 어떤 일을 하시는지, 무엇을 찾으려고 가입하셨는지 • 주기적으로 접속하는 유저에게 전화해 사용에 막힌 것이 없는 지 묻고 도와드리기 • 위 내용의 메일 발송과 후속 연락 • 온라인·오프라인 세미나 운영
자격요건
• 고객을 직접 응대하는 업무에 대한 이해와 의지가 있으신 분
우대사항
• 아웃바운드 콜 경험(전화 조사, 상담, 텔레마케팅 등) • 고객센터·CS·리셉션 등 고객 응대 직무 경험 • 행사·세미나 운영 경험 • 매뉴얼·가이드·안내 문서 작성 경험
채용절차
서류전형 > 온라인 인터뷰(20분) > 임원 면접 > 최종합격
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