<h2>직무</h2><p>운영팀 리드</p><h2>포지션 상세</h2><p>연간 9천만회 이상의 라운딩 수, 1.5조의 큰 시장규모에도 불구하고 스크린골프 시장은 IT화 되지 않아 골퍼는 주변 매장의 정보 검색이 어렵고 예약이 번거로우며, 골프시설은 예약을 구시대적으로 관리합니다.<br>김캐디는 시장의 이러한 불편함을 예약 전산화, 정보 체계화, 연결성 강화를 통해 해결하고 수백만 골퍼의 편리한 여가생활을 위해 나아갑니다.<br><br>2019년 1월 4명의 초기 팀 결성 이후 2개월 만에 MVP를 출시했고, 2020년 2월 첫 비즈니스 모델 도입 이후 5개월 만에 월 거래액 1억원을 달성했습니다. 해결하고자 하는 문제가 있으면 누구보다 효율적, 효과적으로 문제를 해결하는 실행력을 가진 팀입니다.<br><br>2019년 말 프라이머 배치 16기에 선정되어 Seed 투자를 유치한 후, 4개월 만에 Pre-A 투자를 유치하며 빠른 성장세와 팀웍을 인정받았습니다. 2021년 6월에 브릿지 투자, 2022년 4월에 시리즈 A투자를 유치하여 누적투자 100억 원을 달성하였습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>1. 서비스 운영 및 프로세스 구축<br> • 서비스 런칭시 운영 정책 설계<br> • 프로덕트팀 협업<br>2. VoC 분석/관리 및 대응 프로세스 개선 <br> • 정량적 데이터 기반 의사결정<br>3. 데이터 분석 및 추출<br> • 서비스 운영 관련 데이터 분석<br> • BI 툴 등을 이용한 지표 관리 (Apache Superset 이용중)<br>4. 예약담당자 관리<br> • WFM<br> • 사업소득 정산<br> • 지표 관리<br>5. 고객 커뮤니케이션(채팅 상담)을 통한 문제 해결<br> • 대외 민원 대응<br> • 유관 부서 소통을 통한 해결 (PO, BE, FE, 외부)<br>6. MRO 관리<br> • B2B 폐쇄몰 정산</p><h2>자격요건</h2><p>• 서비스 운영 업무 5년 이상이신 분<br> • 조직 리텐션 관리 경험이 있으신 분<br> • 데이터 기반 사고에 익숙하신 분<br> • 상황에 맞춰 능숙하고 순발력 있게 대처할 수 있으신 분<br> • SQL 쿼리 작성 경험이 있으신 분 (조인, 서브쿼리)</p><h2>우대사항</h2><p>• 서비스 정산 경험이 있으신 분<br> • 플랫폼 서비스 운영 경험이 있으신 분<br> • 다양한 MVP (Minimum Viable Product) 운영 경험이 있으신 분<br> • 대외 민원 해결 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>팀원들이 일에 더 몰입하고 성장하도록 지원합니다<br><br>• 자율출퇴근 (오전 8시~오전 11시 사이 출근)<br>• 월 2회 재택근무<br>• 선호에 따른 장비 제공 (최신 그램/맥북)<br>• 승인 없는 자유로운 휴가 (연차, 반차, 반반차)<br>• 쉼이 필요할 때면 언제든, 바캉스 휴가 제공 (연 3일)<br>• 리프레시 휴가 제공 (입사 3주년/5주년)<br><br>일만큼 중요한 생활, 김캐디는 이렇게 합니다<br><br>• 한국인은 밥심! 점심 식대 지원<br>• 1시간이라도 야근 시 야근 식대 지원<br>• 무제한 커피 & 팀원들의 취향을 반영한 간식/음료 제공<br>• 건강검진 지원<br><br>‘같이’의 가치<br><br>• 티타임 비용 지원<br>• 분기/반기 회식비 지원<br>• 생일 및 명절 선물 제공<br>• 경조 휴가 및 경조사비 지원<br>• 월 1회 캐디데이 진행</p>
