<h2>직무</h2><p>[쿠팡] CRM Marketing & Strategy Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>회사 소개<br><br>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객이 "쿠팡 없이 어떻게 살았을까?"라고 말할 때 쿠팡은 옳은 일을 하고 있다고 느낍니다. 고객이 쇼핑, 식사, 생활을 그 어느 때보다 편리하게 할 수 있는 환경을 만들고자 집중하는데서 출발한 쿠팡은 수십억 규모의 이커머스 업계를 완전히 뒤흔들고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하고 있는 이커머스 기업으로, 한국 시장에서 강력하고 신뢰할 수 있는 기업으로 독보적인 명성을 쌓았습니다.<br><br>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하고, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 바탕으로 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 볼 수 있을 것입니다.<br><br>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 지금과 같이 항상 켜져 있는 최첨단 초연결사회에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.<br><br>쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 배달 플랫폼입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 “쿠팡이츠 없이 어떻게 살았을까?” 생각할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.</p><h2>주요업무</h2><p>CRM 프로모션 기획 및 성과 분석<br><br>• 신규 유입 및 기존 고객 유지를 위한 CRM 캠페인 기획/운영<br>• 일/주/월 단위 KPI 분석 및 성과 리포트 작성<br>• 캠페인 아이디어 제안 및 효과 테스트<br><br>예산 관리<br><br>• CRM 캠페인 목표에 부합하도록 일/주/월 단위의 예산을 수립하고 관리<br>• 실제 지출과 계획 대비 지출을 모니터링하고, 캠페인 성과에 따라 예산 배분 조정<br>• 재무 및 분석 팀과 협업하여 예산을 예측하고 정확한 리포팅 보장<br>• 과거 데이터 및 성과 추세를 기반으로 CRM 캠페인 및 세그먼트별 예산 최적화<br>• 각 CRM 캠페인에 대한 비용 추적 및 효율성 분석 수행<br><br>프로젝트 및 협업 관리<br><br>• 캠페인 전 과정 일정 관리 및 실행 조율<br>• 제품/데이터/크리에이티브 팀과 협업<br>• 캠페인 리뷰 및 프로세스 개선 주도</p><h2>자격요건</h2><p>CRM/마케팅 기획/운영/분석 관련 경력 9년 이상<br>• 매트릭스 조직 내에서 캠페인 실행을 주도한 경험이 있는 뛰어난 협업 및 분석 역량<br>• CRM(또는 세일즈/마케팅 프로모션) 캠페인의 기획, 예산 수립, 성과 분석, 리포팅까지 전 과정 경험<br>• 고객 세분화, 신규 고객 유치, 기존 고객 유지 등 기본적인 CRM 개념에 대한 이해<br>• 앱 푸시, SMS, 인앱 배너 등 디지털 채널을 활용한 CRM 캠페인 운영 경험<br>• 제품, 데이터, 크리에이티브 등 다양한 부서와의 협업 및 조율 경험</p><h2>우대사항</h2><p>• 고급 수준의 엑셀 활용 능력 갖추신 분<br>• 뛰어난 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력 갖추신 분<br>• 팀 내 협업 능력 및 영어 커뮤니케이션 가능하신 분<br>• 이커머스 플랫폼 및 CRM 마케팅/툴에 대한 기본 지식을 갖추신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>조/석식 무료<br>쿠팡 5% 캐시백 적립</p>
