기술지원 엔지니어

담당업무

• 고객 기술 이슈 접수·분류·진단·해결

• 로그·에러 메시지·재현 절차 기반 원인 분석 및 심층 디버깅

• 제품 개발 직무와 협업 및 이슈 해결 추적·관리

• SLA 내 일관된 고객 대응

• 설치 가이드·사용 매뉴얼·튜토리얼·오류 FAQ 작성·관리

• 반복 이슈의 셀프서비스 문서 전환

• Flow·Studio·인프라 제품 영역 전문성 축적

• 영업·제품 직무 대상 기술 지원

자격요건

• 엔지니어링 소프트웨어 또는 B2B 기술 제품 기술지원·운영·적용 경험

• 로그·에러 메시지·재현 절차 기반 문제 진단 능력

• 리눅스 서버 기본 운용

• 고객과 제품 직무 사이의 기술 커뮤니케이션

• 문제 해결 내용을 문서화하는 습관

우대사항

• CAE·CFD·구조해석 등 엔지니어링 시뮬레이션 도메인 이해

• Docker·k3s 등 컨테이너·온프렘·에어갭 배포 운용 경험

• 머신러닝 워크플로우 또는 데이터 파이프라인 운용 경험

• 기술 문서·지식베이스 기획 및 작성 경험

• 한국어 기술 커뮤니케이션 및 영문 자료 독해

근무환경 및 복리후생

• 재택근무 기반, 주 1회 오프라인 출근

• 월 2회 오프라인 타운홀

• 코어타임 11시~16시 외 유연근무

• 자유로운 휴가 사용

• 리프레시 휴가 4일

• 학회·IT 컨퍼런스 참가 기회

• 건강검진 지원

• 투자 유치 시 스톡옵션 지급

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 기술 면접

3. 2차 기술 및 인성 면접

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종 합격

마감기한

상시채용