[토스씨엑스] IT Manager

담당업무

• 사내 IT 인프라 및 서버·업무 시스템 운영

• CTI·IVR·녹취 등 콜 인프라 모니터링 및 안정적 운영

• 시스템 오류·장애 원인 분석과 신속한 문제 해결 및 재발 방지

• 반복 IT 운영 업무 자동화와 운영 프로세스 개선

• 라이선스 클렌징, SaaS·업무 시스템 계정 및 권한 관리

• IT 운영 규정과 가이드라인 설계 및 관련 팀·고객사 의사결정 조율

• 고객사별 IT 환경 및 콜 인프라 셋업 기획

• 벤더·통신사·공사업체 계약 및 프로젝트 일정 리딩

• 신규 거점·오피스의 서버실, 통신 포설, 단말기·팩스 셋업 프로젝트 매니징

• 프로젝트 진행 현황·이슈·범위·리소스 관리 및 운영 안정화 지원

자격요건

• 고객센터 인하우스·BPO 또는 금융권 IT 운영 및 유지보수 경험

• 신규 거점·오피스 구축 또는 고객사별 IT 환경 구성 경험

• 서버 관리, 계정 및 자산 세팅 등 IT 전반 기획·운영 경험

• Slack, Notion, Google Workspace, Jira 등 SaaS 기반 협업 도구 운영 경험

우대사항

• AIOC·컨택센터 콜 인프라 CTI·IVR·녹취 관련 이해 및 운영 경험

• 임직원 IT 이슈의 원인 분석과 신속한 해결 경험

• 반복 IT 운영 업무의 자동화 또는 효율화 경험

• 다양한 부서와 협업하는 명확하고 유연한 커뮤니케이션 역량

• 신규 거점·오피스·컨택센터 IT 인프라 구축 프로젝트 경험

• 콜 인프라 솔루션, SaaS, 네트워크·서버 기술 스택 작성 경험

• Slack, Google Workspace, Jira, Okta 등 협업 도구 및 계정·권한 라이프사이클 관리 경험

• 인프라 기획·운영 과정의 문제 및 병목 해결 사례

복리후생

• 식대 지원

• 점심 제공

• 저녁 제공

• 경조금

• 성과급

• 유연근무제

• 재택근무제

• 음료·간식 제공

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우 협의

6. 최종 합격

근무환경

• 유연근무제

• 재택근무제

마감기한

채용시 마감