SDS RX Dispatcher

담당업무

• 시간과 비용을 고려한 배송 모니터링 및 배차

• 운영 중 발생한 우려사항과 문제를 Customer Service Manager에게 전달

• 배송 지연 및 서비스 예외 상황 대응

자격요건

• 전문적이고 신속하며 해결 중심적인 고객 응대

• 고객 문의, 서비스 예외 및 에스컬레이션 처리 경험

• 고객, 운전자, 운송사 및 내부 관계자와의 효과적인 소통과 관계 형성

• 배송 현황을 정확히 안내하고 배송·지연·문제 해결에 관한 기대치를 명확히 설정하는 역량

• 운영상 문제를 독립적으로 해결하기 위한 문제 해결, 비판적 사고 및 의사결정 능력

• E-Courier 또는 유사한 배차·추적·운송관리 시스템 활용 경험

• 경로, 서비스 지역 및 배차 운영에 관한 지식

• Microsoft Office, 데이터 입력, 문서화 및 시스템 사용 능력

• 분석력과 정확한 기록·문서 유지 능력

• 정확성과 세부사항에 주의를 기울이며 여러 업무를 동시에 관리하는 능력

• 팀 간 협업을 통한 서비스 문제 해결 및 고객 약속 이행

• 신뢰성, 적응력, 정기적인 출근 및 운영 우수성에 대한 책임감

급여

시간당 $20

복리후생

• 입사 30일째부터 이용 가능한 의료·치과·시력 보장

• 유급 공휴일과 휴가를 포함한 PTO 프로그램

• 회사의 매칭이 제공되는 401(k)

• 등록금 상환 프로그램

• 교육 및 경력 개발 기회

근무시간

월요일~금요일 오전 5시~오후 1시

마감기한

상시채용