Sales Operation Manager
공고 요약
담당업무
Lead 유입부터 상담·전환까지 세일즈 퍼널과 고객 전환 여정 분석 및 개선
상담·CRM·설명회 데이터를 활용한 성장 가설 수립, 실험 설계 및 검증
컨설턴트별 Pipeline, 성과, 상담 품질 분석 및 Best Practice 발굴·전파
고객 질문·고민·이탈 이유 분석 및 서비스 개선 연결
지속 가능한 Sales Operation System 구축 및 고도화
자격요건
세일즈 조직 또는 세일즈 Pipeline 운영 경험
데이터 기반 문제 정의 및 해결책 실행 경험
고객 관점의 문제 해결 및 고객 경험 개선 역량
정량 데이터와 현장 인사이트를 연결하는 사고력
다양한 이해관계자와의 소통 및 협업 역량
개인 성과를 팀과 조직의 성장으로 확장하려는 태도
성장 및 협업
고객 여정 전체를 설계하는 Growth 관점 강화
가설 수립부터 실험·검증까지 데이터 기반 문제 해결 역량 강화
세일즈 경험을 프로세스, Playbook, 교육 체계로 구조화
Product, Marketing, Education 등 유관 조직과 고객 문제 공동 해결
고객 경험과 전환·매출 성장을 함께 설계하는 Growth 리더로 성장
복리후생
건강검진 지원
식대 지원
자기계발 지원
스톡옵션
마감기한
상시채용
팀스파르타 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
■ 팀스파르타 Sales Operation Manager 를 소개해요 팀스파르타는 교육을 통해 고객의 커리어와 인생에 ‘변화의 순간’을 만드는 성장 파트너입니다. 진정성 있는 고객 대응을 바탕으로 연 매출 600억을 달성해왔고, 그 과정에서 세일즈팀은 단순히 교육 상품을 판매하는 것이 아니라 고객 한 명 한 명의 상황과 고민을 가장 가까이에서 이해하고, 고객이 더 나은 선택을 내릴 수 있도록 돕는 팀으로 성장해왔습니다. 이제 세일즈팀은 단순한 실적 관리와 운영을 넘어, 다음 질문에 지속적으로 답할 수 있는 역할이 필요해졌습니다. “어떻게 하면 더 많은 고객이 우리 서비스를 충분히 이해하고, 자신에게 더 좋은 선택을 할 수 있을까?” 이를 위해 Sales Operation Manager는 세일즈 현장에서 발생하는 데이터와 고객의 목소리를 바탕으로 문제를 발견하고, 이를 해결하기 위한 가설을 세우고 실행합니다. 운영 문제 발견 실험 개선 시스템화의 전 과정을 주도하며 개인의 역량과 경험에 의존하던 세일즈를 데이터 기반의 지속 가능한 성장 시스템으로 발전시키는 역할입니다. 고객에게는 더 명확하고 만족스러운 선택 경험을, 비즈니스에는 반복 가능하고 지속 가능한 성장 구조를 만드는, 세일즈의 흐름을 진심으로 설계하고 조직의 성장을 촘촘히 뒷받침할 Sales Operation Manager를 기다립니다. ■ Sales Operation Manager는 이런 성장을 할 수 있어요 1) 고객과 비즈니스를 함께 이해하는 Growth 관점 • 고객의 고민과 행동 데이터를 바탕으로 전환 문제를 해결하며, 고객 경험의 개선이 어떻게 비즈니스 성장으로 이어지는지 이해하게 됩니다. 단일 지표를 관리하는 역할을 넘어, 고객 여정 전체를 설계하는 관점을 키울 수 있습니다. 2) 데이터를 실행으로 연결하는 문제 해결 역량 • 정량 데이터와 현장의 정성적 인사이트를 함께 해석해 문제를 정의하고, 가설 수립부터 실험·검증까지 주도합니다. 불확실한 상황에서도 답을 찾아내는 데이터 기반의 문제 해결 역량을 쌓을 수 있습니다. 3) 개인의 성과를 조직의 시스템으로 만드는 역량 • 우수한 세일즈 경험과 현장 노하우를 프로세스, Playbook, 교육 체계로 구조화하며 개인의 성과를 팀의 역량으로 확장하는 경험을 합니다. 운영을 넘어 조직의 반복 가능한 성장 방식을 설계하는 역량을 기를 수 있습니다. 4) 다양한 조직을 연결하는 비즈니스 오너십 • 세일즈 현장에서 발견한 고객 문제를 Product, Marketing, Education 등 유관 조직과 함께 해결합니다. 고객 접점의 인사이트를 전사적 개선 과제로 연결하며, 더 넓은 비즈니스 관점과 협업 리더십을 갖출 수 있습니다. 궁극적으로 Sales Operation을 넘어, 고객 경험과 전환·매출 성장을 함께 설계하는 Growth 리더로 성장할 수 있습니다. ■ 팀스파르타 Sales Operation Manager 에 대해 더 알아보고 싶으시다면? • 담당 프로덕트 내일배움캠프 자세히 보기 ＞ https://nbcamp.spartacodingclub.kr/ • 팀스파르타 일하는 방식 미리보기 ＞ https://blog.career.spartacodingclub.kr/codebook • 팀스파르타 조직문화 웨비나 보러가기 ＞ https://bit.ly/4wvIcze • 팀스파르타 AI Native 조직 미리보기 ＞ https://bit.ly/4ueoQhd
주요업무
■ 합류하면 이런 업무를 해요 1) 세일즈 퍼널과 고객 전환 여정을 관리해요 • Lead 유입부터 상담, 전환까지의 전 퍼널을 분석하고 개선합니다. 2) 데이터 기반 성장 실험을 설계하고 실행해요 • 상담, CRM, 설명회 데이터 등을 바탕으로 성장 가설을 세우고 빠르게 검증합니다. 3) 컨설턴트의 성장을 팀의 성과로 확장해요 • 컨설턴트별 Pipeline, 성과, 상담 품질을 분석하고 Best Practice 발굴, 전파하여 고성과자의 성공 방식을 팀 전체로 확장합니다. 4) 고객의 목소리를 비즈니스 인사이트로 연결해요 • 상담 과정에서 반복되는 고객의 질문, 고민, 이탈 이유를 분석하고 서비스 개선으로 연결합니다. 5) 지속 가능한 Sales Operation System을 만들어요 • 조직이 성장해도 일관된 고객 경험과 성과를 만들 수 있도록 세일즈 운영 체계를 구축하고 고도화합니다.
자격요건
■ 이런 분을 찾고 있어요 • 세일즈 조직 또는 세일즈 Pipeline을 운영해본 경험이 있는 분 • 데이터를 기반으로 문제를 정의하고, 해결책을 실행해본 경험이 있는 분 • 고객의 관점에서 문제를 바라보고 고객 경험을 개선하려는 분 • 숫자와 현장의 이야기를 연결해 사고할 수 있는 분 • 여러 이해 관계자와 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 분 • 개인의 성과를 넘어 팀과 조직의 성장에 기여하는 데 보람을 느끼는 분
우대사항
■ 이런 분이라면 더 좋아요 • 세일즈 운영 및 성과 개선에 대한 노하우가 있으신 분 • 리드 운영 및 세일즈 전략 기획과 실행의 경험이 있으신 분 • 고객 전환을 위한 온/오프라인 세일즈 경험이 있으신 분 • 스타트업 또는 교육업계에 관심이 있으신 분 • SW 또는 IT 시장에 대한 이해와 관심을 갖고 계시는 분
혜택 및 복지
■ 팀스파르타 복지 : "몰입을 위해 지원합니다" 서로에 대한 신뢰를 바탕으로 설계된 팀스파르타의 복지는 모두가 마음껏 일에 집중하고 행복하게 일하기 위함입니다. • 큰일내기 위해서는 컨디션 조절이 필수니까, 무제한 유급 휴가 • 책 마음껏 읽고 무한 성장해요, 도서 구매 무제한 • 업무에 도움 된다면 얼마든지, 자기계발비 지원 & 자사 교육 무제한 • 함께 성장하는 즐거움, 사내 스터디 지원 • 함께 만드는 일상 속 재미, 사내 소모임 지원 • 열심히 일한 당신, 떠나라! 여름방학&겨울방학 제공 (각 일주일) • 꼭꼭 씹어 먹어요, 1시간 30분의 넉넉한 점심시간 • 무엇보다 건강이 우선이니까, 건강검진 지원 (1년 주기) • 매월 나만의 목표를 설정하고 달성해요, 월별 미션 성공시 선물 제공 • 누구보다도 축하해요, 생일 3시간 조기 퇴근 & 생일 선물 제공 • 힘들 때 기댈 수 있어요, 사내 심리상담 제도 • 모여봐요 삼삼오오, 주 1회 랜덤 팀원 간 식사/간식비 지원
