Junior People Services Advisor, North America

담당업무

• Benefits, Payroll, Compensation, Regulatory & Compliance, Employee Relations, Information Technology, Talent Acquisition, Talent Management, HRIS, Procurement, Accounts Payable 관련 직원 문의의 1차 응대

• 직원 채용부터 퇴직까지 전체 생애주기 관리 및 표준 회사 프로세스·플랫폼 운영

• HR Shared Services Tier 1 지원 및 문의 분류와 배정

• 표준 HR 절차와 관행에 대한 관리자·직원 문의 응답

• 전화, 채팅, 케이스, 이메일을 통한 내부·외부 고객 문의 대응

• HR 티켓 시스템 내 업무량 관리 및 SLA·KPI 충족

• HR Centers of Excellence 및 다양한 이해관계자와 협업

• 담당 업무와 프로젝트에 대한 직접적인 책임 관리

• 불만을 가진 직원 상황의 진정 및 해결 지원

필요 역량

• 민감한 고용 정보 처리 역량

• 중간 수준의 감독 아래 자기주도적으로 업무를 수행하는 능력

• Workday, ServiceNow 및 관련 시스템 사용 경험

• 복잡한 조직의 HR 전반 업무에 대한 이해

• 이메일, 전화, 메시징 등 다양한 기술을 활용한 원활한 커뮤니케이션

• 정확한 답변·업데이트·해결책을 제공하는 고객서비스 역량

근무환경

• 하이브리드 근무

• 야간 및 필리핀 공휴일 근무 가능성

• 유연하고 민첩한 근무 환경

• 일·생활 균형을 중시하는 조직 문화

• 다양성과 포용성을 중시하는 기업 문화

• 커리어 개발 및 사내 승진 기회

• 지속적인 학습·개발 기회

마감기한

상시채용