B2B 고객성공 운영지원 매니저

주요업무

• 고객 요구 사항 기반 서비스 내 설정 및 환경 구성 지원

• AM(Account Manager) 협업을 통한 프로젝트 단위 운영 작업 기획 및 실행

• 운영 업무용 내부 매뉴얼 및 가이드 문서 제작

• 반복 업무 체계화 및 효율화를 위한 운영 프로세스 개선

업무 경험 및 성장 방향

• 고객 요구와 내부 정책 간 상황 분석 및 논리적 문제 해결력 확보

• AM, 기획팀, 개발팀 등 다부서 협업을 통한 커뮤니케이션 및 조율 능력 향상

• AE, 운영PM, CX 등 다양한 분야로의 커리어 확장 기회

자격요건

• 문제를 구조적으로 이해하고 효율적인 해결책을 고민하는 분

• 엑셀을 활용한 데이터 검수 및 관리 경험이 있는 분

• 반복 업무 개선 및 정리에 관심과 경험이 있는 분

• 다양한 상황에서 꼼꼼하게 세부 사항을 놓치지 않고 업무 수행이 가능한 분

• 팀원 및 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 가능한 분

• IT 툴(슬랙, 노션, 구글워크스페이스, 엑셀 매크로 등) 활용 능숙자

우대사항

• 클랩 서비스 이해 및 사업 성장성 공감

• 최고의 결과를 위해 지속적으로 도전하고 개선하는 마인드 보유자

• SaaS 또는 IT 서비스 운영 경험자

• 반복 업무 자동화 및 템플릿화 경험자

• 내부 운영 문서 및 가이드 작성 등 문서화 경험자

• 고객 요구사항을 빠르게 파악하고 서비스 관점으로 해석 가능한 분

혜택 및 복지

• 100% 재택 근무

• 500만원 상당의 최신 장비 지원 및 3년 주기 신규 장비 교체

• 성과에 따른 인센티브 또는 스톡옵션 부여 기회 제공

• 식비 및 개인 업무지원비 연간 약 200만원 지원

• 사무실 출근 시 다양한 간식 및 먹거리 무제한 제공

• 업무 관련 도서 및 콘텐츠 구입비 지원

• 직무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 참여 지원

• 명절 선물 지급

채용절차

1. 서류 심사

2. 1차 전화인터뷰

3. 2차 온라인 인터뷰 (Google Meet)

4. 3차 오프라인 인터뷰

5. 근무조건 협의

기타 안내사항

• 점심 시간 및 저녁 시간 인터뷰 진행 가능

마감기한

상시채용