Senior Customer Service Experience Specialist (m/f)

담당업무

• 고객 문의 응대 및 문제 해결을 위한 정보 제공

• 고객 경험 전반에 대한 책임과 고객 접점 관리

• 고객 피드백 기반 개선 기회 파악 및 관련 부서 공유

• 영업 문서 및 관련 행정 업무 처리

• 물류 서비스 제공업체 및 유관 부서와의 고객 관계·업무 협력

• 주문 및 배송 현황 모니터링

• 시스템 내 배송증 및 송장 생성

• 미결 주문 및 배송 추적

• 일일·주간·월간 행정 업무 수행

자격요건

• 영어 및 헝가리어 비즈니스 수준

• 정확성, 신뢰성, 시간 관리 능력

• 유연한 성격과 뛰어난 의사소통 및 관계 관리 능력

• 사용자 수준의 컴퓨터 활용 능력

• SAP, Excel, Service Cloud 지식

복리후생

• 유연한 근무시간 및 하이브리드 근무

• 국내외 성장 기회

• 글로벌 웰빙 기준에 따른 건강 및 예방관리 프로그램

• 최소 8주 성중립적 육아휴직

• 자발적 투자 및 회사 매칭이 포함된 Employee Share Plan

• 연간 836,000 HUF 세전 cafeteria

• 13·14개월 급여

• 개인 클리닉 서비스

• 스포츠 클럽

지원방법

• 채용 사이트의 Apply for this role 버튼을 통한 온라인 지원

• 지원서 관련 문의는 career.hu@henkel.com으로 가능

• 이메일로 지원서 또는 이력서 제출 불가

마감기한

채용시 마감