웨어러블 로봇 AS 엔지니어

소개

"위로보틱스는 세계 최초로 Single Motor 기반 개인용 보행 보조 웨어러블 로봇을 상용화하고, 3년 연속 총 4개의 CES Innovation Awards를 수상한 Deep Tech 로보틱스 기업입니다. 우리는 고자유도 정밀 로봇 핸드 기술, 높은 역구동성(backdrivability)을 갖춘 액추에이터 설계, 경량 메커니즘, 그리고 실시간 전신 제어 기술을 기반으로 차세대 로봇 플랫폼을 개발하고 있습니다. 이러한 핵심 기술을 집약하여 2025년 차세대 휴머노이드 로봇 ALLEX를 공개했습니다. ALLEX는 인간 수준의 정교한 매니퓰레이션과 물리적 상호작용을 목표로 설계된 휴머노이드 로봇으로, 고자유도 손과 팔, 고성능 액추에이터, 그리고 전신 실시간 제어 아키텍처를 기반으로 합니다. 위로보틱스는 이러한 기술을 바탕으로 로봇이 실제 물리 세계에서 접촉과 상호작용을 통해 학습하고 지능을 발전시킬 수 있는 Physical AI 플랫폼을 구축하고 있으며, 세계 최고 수준의 범용 휴머노이드 로봇을 통해 차세대 로보틱스의 새로운 패러다임을 만들어가고 있습니다." [부서 소개] 고객이 웨어러블 로봇을 안심하고 쓰도록 최전선에서 지원합니다. CX파트는 WIRobotics 서비스 대상(고객·협력사)이 안정적이고 일관된 경험을 누리도록 고객 접점 채널과 CXM 운영·프로세스 개선을 담당합니다. 고객 최전선에서 웨어러블 로봇의 신뢰를 지키는 조직입니다.

주요업무

• 웨어러블 로봇 기기 고객 전화상담·기술문의 응대 등 유무상 AS 접수 처리 • 기기 분해·조립, 부품 교체 및 기능 점검 • 유무상 AS 처리내역 현황 관리 및 리포트 발행 • AS 자재창고 관리 및 ERP 입력·관리 • Inbound·Outbound(필드) AS 대응 • 필드 부적합품·협력사 RMA 및 HW/SW 설변 적용점 관리

자격요건

• 가전·의료기기·헬스케어 디바이스 AS 경력 3년 이상 • 고객 응대(전화) 커뮤니케이션 원활 • ERP(더존) 사용 경험 또는 빠른 습득 가능 • 장비 분해·조립에 능숙하고 꼼꼼 • CRM 운영 및 통계 데이터 산출 가능

우대사항

• 전기·전자·기계·메카 계열 학사 이상 • 멀티미터 등 장비 사용 능숙 • 2D·3D CAD(AutoCAD) 사용 및 도면 분석 가능 • 시니어 대상 CS 및 B2C 필드 서비스 경험

혜택 및 복지

• 1주년 여행지원 (200만원) • 건강검진 (연 60만원) • 복지몰 (연 60만원) • 월 1회 15시 조기 퇴근(Happy Day) 운영 • 연차/반차/반반차 • 선택적 근로시간제 운영 (8시-10시 출근) • 명절 선물 • 팀비 지원 • 생일 반차, 선물 지급 • 경조사 지원 • 직무 교육 지원