서비스 운영관리 Manager
한국전기차인프라기술
<h2>직무</h2><p>서비스 운영관리 Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>언제 어디서나 전기차로 이동하는 모든 순간에 불편함이 없도록‘전기차 충전’ 행위의 불편사항을 개선해 나가고 있습니다.<br><br>우리는 국내 최초 전기차 QR충전서비스 도입을 시작으로 전기차 충전인프라 전반에 걸쳐 제조, 생산, 인프라 구축 및 운영까지 자체적으로 개발하여 One-stop 솔루션을 갖추어 IT 플랫폼으로서의 입지를 다졌습니다.<br>이처럼 우리는 전기차 생태계의 모든 부분과 맞닿아 있기 때문에 이 모든 과정을 함께하며 성장할 수 있습니다.<br>이제 우리는 IT 기반의 간편한 전기차 충전 플랫폼을 넘어 우리 미래를 위한 친환경 에너지 플랫폼을 지향하고 있습니다.<br>전기차는 미래를 위한 녹색 발걸음입니다.<br>미래를 위해 KEVIT과 함께 성장하며 나아갈 멋진 동료를 찾고 있습니다.고 있습니다.<br>전기차는 미래를 위한 녹색 발걸음입니다.<br>미래를 위해 KEVIT과 함께 성장하며 나아갈 멋진 동료를 찾고 있습니다.<br><br>[합류하는 팀은 무슨 일을 하나요?]<br>• KEVIT 서비스사업팀은 안정적인 전기차 충전기 운영을 위해 문제를 정의하고, 과제를 발굴하여 방향성을 제시하며 개선안을 찾아 실행합니다.<br>• 전기차 충전 서비스를 운영하면서 고객을 응대하며 문제를 신속하게 해결함으로 우수한 서비스를 제공합니다.<br>• Admin, 플랫폼 신규 기획, 사용자 APP 기획, 프로젝트 리딩을 하고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• KEVIT 전기차 충전 서비스를 안정적으로 운영을 위한 모니터링으로 이슈사항 발췌 및 개선<br>• 고객 VOC 분석으로 CS 프로세스 정립 및 비즈니스 파트너와 협업으로 고객 CS 경험 향상<br>• 전기차 충전 이용 금액 매출 & 정산 관리<br>• 전기 요금 정산 관리<br>• 전기차 충전서비스 운영 문제 기획 및 개선</p><h2>자격요건</h2><p>신입, 경력 2~3년차<br>• 프로젝트를 꼼꼼하게 관리하면서 설정된 목표에 따라 업무를 잘 처리할 수 있는 분<br>• 다양한 내,외부 파트너사와 협업 과정에서 발생하는 문제를 유연하게 해결할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 있는 분<br>• 고객의 요구사항을 명확히 파악하고 오너십과 책임감을 가지고 주도적으로 이끌어나갈수 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 전기차 충전 및 에너지 관련 업무 경험이 있는 분<br>• 데이터를 기반으로 분석 능력이 뛰어난 분(엑셀 등)<br>• 콜센터 CS 응대 유경험자<br>• 전기차 보유자, 운행 경험자 혹은 전기차 충전 인프라에 관심이 많은 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>스낵바<br>매달 직원들에게 간식 조사로 취향에 맞게 구비<br>커피 머신 제공<br>음료 제공<br><br>연차/휴가<br>사유 작성 필요 없는 자유로운 연차 사용<br>배우자 출산휴가 10일<br>생일 반차 제공<br><br>법인 차량<br>업무용 및 주말에 전기차 사용 가능<br>아이오닉5 2대, 볼트<br><br>기타 지원<br>개인 노트북과 모니터 등 장비 지원<br>설/추석 명절 선물 지급<br>자유로운 복장, 분위기<br>귀엽고 편리한 사원증 지급<br>유용한 KEVIT만의 굿즈<br>대학 학비 지원<br>업무관련 도서비 지원</p>
