서비스 운영관리 Manager

소개

언제 어디서나 전기차로 이동하는 모든 순간에 불편함이 없도록‘전기차 충전’ 행위의 불편사항을 개선해 나가고 있습니다. 우리는 국내 최초 전기차 QR충전서비스 도입을 시작으로 전기차 충전인프라 전반에 걸쳐 제조, 생산, 인프라 구축 및 운영까지 자체적으로 개발하여 One-stop 솔루션을 갖추어 IT 플랫폼으로서의 입지를 다졌습니다. 이처럼 우리는 전기차 생태계의 모든 부분과 맞닿아 있기 때문에 이 모든 과정을 함께하며 성장할 수 있습니다. 이제 우리는 IT 기반의 간편한 전기차 충전 플랫폼을 넘어 우리 미래를 위한 친환경 에너지 플랫폼을 지향하고 있습니다. 전기차는 미래를 위한 녹색 발걸음입니다. 미래를 위해 KEVIT과 함께 성장하며 나아갈 멋진 동료를 찾고 있습니다.고 있습니다. 전기차는 미래를 위한 녹색 발걸음입니다. 미래를 위해 KEVIT과 함께 성장하며 나아갈 멋진 동료를 찾고 있습니다. [합류하는 팀은 무슨 일을 하나요?] • KEVIT 서비스사업팀은 안정적인 전기차 충전기 운영을 위해 문제를 정의하고, 과제를 발굴하여 방향성을 제시하며 개선안을 찾아 실행합니다. • 전기차 충전 서비스를 운영하면서 고객을 응대하며 문제를 신속하게 해결함으로 우수한 서비스를 제공합니다. • Admin, 플랫폼 신규 기획, 사용자 APP 기획, 프로젝트 리딩을 하고 있습니다.

주요업무

• KEVIT 전기차 충전 서비스를 안정적으로 운영을 위한 모니터링으로 이슈사항 발췌 및 개선 • 고객 VOC 분석으로 CS 프로세스 정립 및 비즈니스 파트너와 협업으로 고객 CS 경험 향상 • 전기차 충전 이용 금액 매출 & 정산 관리 • 전기 요금 정산 관리 • 전기차 충전서비스 운영 문제 기획 및 개선

자격요건

신입, 경력 2~3년차 • 프로젝트를 꼼꼼하게 관리하면서 설정된 목표에 따라 업무를 잘 처리할 수 있는 분 • 다양한 내,외부 파트너사와 협업 과정에서 발생하는 문제를 유연하게 해결할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 있는 분 • 고객의 요구사항을 명확히 파악하고 오너십과 책임감을 가지고 주도적으로 이끌어나갈수 있는 분

우대사항

• 전기차 충전 및 에너지 관련 업무 경험이 있는 분 • 데이터를 기반으로 분석 능력이 뛰어난 분(엑셀 등) • 콜센터 CS 응대 유경험자 • 전기차 보유자, 운행 경험자 혹은 전기차 충전 인프라에 관심이 많은 분

혜택 및 복지

스낵바 매달 직원들에게 간식 조사로 취향에 맞게 구비 커피 머신 제공 음료 제공 연차/휴가 사유 작성 필요 없는 자유로운 연차 사용 배우자 출산휴가 10일 생일 반차 제공 법인 차량 업무용 및 주말에 전기차 사용 가능 아이오닉5 2대, 볼트 기타 지원 개인 노트북과 모니터 등 장비 지원 설/추석 명절 선물 지급 자유로운 복장, 분위기 귀엽고 편리한 사원증 지급 유용한 KEVIT만의 굿즈 대학 학비 지원 업무관련 도서비 지원