[인턴] 파트너 운영지원 (전환형)
마카롱팩토리
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<h2>직무</h2><p>[인턴] 파트너 운영지원 (전환형)</p><h2>포지션 상세</h2><p>차량관리 1위 앱 ‘마이클' 운영사 마카롱팩토리입니다. ‘마이클’은 어렵고 막연하기만 했던 차량관리를 크게 신경 쓰지 않아도 쉽고 간단하게 할 수 있도록 하며, 대한민국 1등 차량관리 앱으로 자리 잡았습니다.<br><br>누적 다운로드 수 425만, 누적 차량등록 대수 400만, 자동차 카테고리 실사용자 수 1위 마이클<br>• 2019 카카오벤처스 10억 투자 유치<br>• 2019 현대자동차 제로원 전략 투자 유치<br>• 2021 현대해상 전략 투자 유치<br>• 2022 연 매출 100억 돌파<br>• 2023 역대 최고 매출액 경신, 연간 흑자 전환<br>• 2024 상반기 매출 2배 성장<br>• 2024 뮤렉스 50억 투자 유치<br>• 2025 마카롱팩토리는 계속해서 성장 중입니다!<br><br>마이클 팀은 단순한 차량관리 서비스를 만드는 팀이 되려는 것은 아닙니다. 우리는 누구나 합리적인 비용으로 안전한 차를 탈 수 있는 자동차 문화를 만들기 위해 자동차 관리 생태계를 혁신하고 있습니다.<br><br>마이클 팀에서는 세상에 없던 가슴 뛰는 서비스를 함께 만들어갈, 차량관리의 패러다임을 바꿀 훌륭한 동료를 찾고 있습니다.<br><br>＜ 마이클 서비스 ＞<br>‘마이클’은 정비소를 예약하고 방문하는 O2O 정비 플랫폼입니다. 엔진오일, 타이어 교체 등 필요한 차량관리 서비스를 전국 제휴 정비소 어디서든 동일한 가격으로 이용할 수 있습니다. 마이클에 입점한 파트너 정비소는 전국 2,000여 곳 이상이며 올해 차량관리 앱 최초로 누적 거래건수 80만 건을 돌파했습니다.<br><br>＜ 마이클 파트너스 서비스 ＞<br>'마이클 파트너스'는 마이클에 입점하신 정비소 사장님을 위한 예약, 고객 관리 서비스입니다. 앱 서비스 외에도 정비소 현장에서 이루어지는 서비스의 질적 향상을 위한 모든 것을 지원합니다. 나아가 정비소 파트너의 고민을 듣고 지속적인 성장을 도우며 고객 만족의 질을 높이기 위해 함께 노력합니다.<br>• 마이클 앱 소개 : https://mycle.co.kr<br>• 마이클 파트너 입점 안내 : https://partners.mycle.co.kr/<br><br>＜ 마이클 팀이 일하는 방법 & 5가지 핵심가치 ＞<br>1. 완벽한 계획보다 빠른 실행으로 검증하기<br>우리는 실행을 통해 시행착오를 겪으며 성장해 나가는 스타트업입니다.<br>목표를 위한 가설을 세우고 빠르게 실행하며 그 결과를 통해 배우면서 발전합니다.<br>완벽한 계획과 분석을 위해 힘을 낭비하지 않습니다. 실행이라는 빠른 학습의 기회를 놓치지 않습니다.<br>우리는 탁상공론을 경계하며 목적 달성과 문제 해결이라는 본질을 잊지 않기 위해 노력합니다.<br><br>2. 솔직한 커뮤니케이션으로 함께 성장하기<br>우리는 직급, 나이, 성별 상관없이 영어 이름을 활용하여 수평적으로 소통합니다.<br>누구든 망설임 없이 편하고 자연스럽게 소통하는 분위기가 곧 조직 경쟁력이라고 믿습니다.<br>가지고 있는 정보는 최대한 투명하게 공개합니다.<br>마이클 팀이 추구하는 가치와 맞지 않는 동료의 행동에 문제를 제기할 수 있습니다.<br>우리는 상대방의 앞에서 이야기할 수 있는 것만 이야기합니다.<br>피드백을 들을 때는 객관적으로 받아들이며, 피드백을 줄 때는 듣는 동료의 상황을 충분히 이해한 상태에서 이야기합니다.<br>모든 커뮤니케이션은 동료와 회사 그리고 나의 성장을 위한 것임을 명심하며 소통합니다.<br>우리의 모든 커뮤니케이션에는 상대방에 대한 존중이 담길 수 있도록 노력합니다.<br><br>3. 자유롭지만 책임감 있게 일하기<br>우리는 마카롱팩토리 멤버 스스로 의사결정을 장려합니다.<br>의사결정을 할 때는 개인보다는 조직, 조직보다는 마이클의 성공을 우선합니다.<br>시키지 않아도 문제를 찾아 고치는 자율적이고 책임감 있는 사람이 모인 회사를 지향합니다.<br>훌륭한 사람들이 모인 곳에서는 규율보다 자율이 더 효과적이라고 믿기 때문입니다.<br>자율에는 책임이 동반됩니다. 회사의 최소한의 규칙, 동료와의 약속은 반드시 지킵니다.<br>쓰레기는 먼저 본 사람이 치웁니다. 어떤 문제를 발견했다면 기다리지 않고 즉시 해결을 위한 행동을 취합니다.<br>리더와 동료로부터 의견을 수렴하는 것은 더 나은 의사결정에 도움이 되며, 결정이 어려울 땐 책임자가 최종결정을 내립니다.<br><br>4. 정보를 공유하고 적극적으로 활용하기<br>업무에 관련된 내용은 모두 공개적으로 커뮤니케이션하는 것을 원칙으로 합니다.<br>서로가 공유한 정보를 바탕으로 적극적으로 소통하고 더 좋은 결과를 만들어 낼 수 있다고 믿습니다.<br>오늘 마이클 팀에 합류한 팀원도 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 모든 정보를 투명하게 공유합니다.<br>우리는 중요한 결정에 항상 충분한 정보를 활용합니다. 데이터를 적극적으로 활용해 직관과 판단을 뒷받침합니다.<br><br>5. 존경하고 자극받고 성장하는 동료되기<br>함께 일하고 싶은 동료는 배울 점이 있는 동료입니다. 뛰어난 동료로부터 자극받고 배우고 성장합니다.<br>우리는 서로에 대한 기대치가 높습니다. 또한 서로가 그 기대치를 충족시킬 수 있다고 믿습니다.<br>우리는 각자의 영역에서 진취적인 목표를 세우고 도전해 나가는 서로의 모습에서 자극받습니다.<br>시행착오와 실패를 겪더라도 다시 일어나 더 나은 시도를 계속 이어가는 열정을 지지합니다.<br>모두 각자의 탁월함으로 존경받고 자극받아 모든 구성원이 성장할 수 있는 조직을 추구합니다.<br>우리는 ‘최고의 복지는 동료’라는 말을 믿습니다.<br><br>우리의 핵심가치에 공감하신다면 마이클 팀에 합류하세요!<br><br>＜ 합류 시 함께할 팀 소개 ＞<br>• 고객솔루션 팀은 정비소 사장님의 고민과 어려움을 먼저 발견하고 해결하며, 성공을 위한 여정을 함께 만들어가는 팀입니다.<br>• 마이클에 입점한 순간부터 종료에 이르기까지 사장님의 모든 여정을 세심하게 관리하며, 사장님이 고객과 마이클을 잇는 중요한 가교 역할을 수행할 수 있도록 서포트합니다.<br>• 기획 단계부터 실행, 결과 분석까지 다양한 주제로 프로젝트를 주도적으로 진행하며 새로운 인사이트를 도출할 수 있습니다.<br>• 이 모든 과정은 스스로 추진하는 동시에, 동료들의 아낌없는 지원과 지지를 받으며 성과를 만들어갈 수 있습니다.<br>• 파트너 커뮤니케이션, 문제 해결, 그리고 효율적인 운영 방안 설계까지 전방위적인 업무를 경험하며 개인과 팀의 성장을 함께 이뤄낼 수 있습니다.<br>• 마카롱팩토리 고객솔루션 팀 인터뷰 바로가기 : https://macarong.notion.site/11c2510b8a2f8161aa0de89a7a88590a</p><h2>주요업무</h2><p>마이클 파트너스(입점 정비소 사장님)의 성공적인 온보딩을 돕고, 고객에게 만족도 높은 현장 경험을 제공할 수 있도록 교육, 계도 프로그램을 기획하고 실행합니다.<br>• 신규 정비소 온보딩 프로그램 기획 및 운영<br>• 정비소 현장 경험 상승을 위한 파트너 계도 프로그램 기획 및 운영<br>• 파트너 퀄리티 리포트 발행을 통한 파트너 현황 및 분석 인사이트 공유<br>• 유선 기반 파트너 정비소 CS 응대<br>• 파트너 입점부터 활성화 및 해지까지 파트너 생애주기 전반을 관리 및 개선</p><h2>자격요건</h2><p>• 인턴(수습기간) 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자)<br>• 영업지원 관련 경험과 역량을 보유한 분<br>• 주인의식을 가지고 업무를 수행하는 분<br>• 엑셀을 능숙하게 사용하시는 분<br>• 적극적이고 긍정적인 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분<br>• 유관 부서와 원활한 협업 능력을 보유한 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 거래처 및 파트너 슈퍼바이징 경험이 있는 분<br>• IT 플랫폼 서비스 참여 경험이 있는 분<br>• IT 스타트업 근무 경험이 있는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>업무 몰입을 위한 지원<br>• 판교 330평 규모 사무실<br>• 전직군 맥북 지급<br><br>함께 성장할수 있는 지원<br>• 자기계발비 지원<br>• 도서구입비 지원<br>• 컨퍼런스 & 세미나 지원<br><br>더 몰입할 수 있는 지원<br>• 무제한 스낵바<br>• 최고급 커피원두 구비<br>• 최신 안마의자 구비<br>• 스트레칭 요가룸<br>• 마이클 앱 서비스 제공<br><br>더 빨리 적응하도록<br>• 팀빌딩 런치 지원<br>• 온보딩 프로그램 운영<br><br>마카롱팩토리의 복리후생은 계속해서 발전 중입니다!</p>
