[Hotel Operations] Assistant Front Desk/Executive Lounge Manager

담당업무

• 프런트 데스크 일상 운영 및 체크인·체크아웃, 객실 배정, 정확한 청구 관리

• SOP·브랜드 기준·회사 정책 준수

• Guest Experience Specialists 및 Guest Service Agents 관리

• 근무 인원·스케줄 관리와 교대 인수인계

• 고객 불만 및 복잡한 서비스 회복 상황 처리

• 고객 피드백 모니터링 및 개선 조치

• VIP·특별 관리 고객 맞춤 서비스

• 프런트 데스크 팀 코칭·육성·성과 평가

• 채용·온보딩·교육 프로그램 지원

• 객실 업셀링, 점유율·ADR 목표 및 비용·재고 관리

• 신용·현금 취급·감사 절차 준수

• 하우스키핑·엔지니어링·컨시어지·보안 등 유관 부서 조율

• 일일 보고서·로그·인수인계 기록 작성 및 검토

• 안전·보안·개인정보 보호·자산 보호 절차 준수

필요 역량

• Front Office 운영 및 서비스 기준 이해

• PMS·POS 시스템 및 관련 소프트웨어 활용 역량

• 문제 해결·갈등 조정·의사결정 능력

• 팀 리더십과 압박 상황 대응 능력

• 재무·운영 KPI 이해

• 영어·한국어 커뮤니케이션 능력

• 게스트 응대 및 서비스 회복 역량

• 전문성·청렴성·세부사항 관리 능력

우대사항

• 글로벌 호텔 체인 및 럭셔리 호텔 경력

• 5성급 호텔 또는 대규모 복합 리조트 경험

• 중국어 또는 일본어 능력

• 호텔·리조트 환경 경험

• 장애인 및 보훈 대상자 우대

복리후생

• 기숙사

• 통근버스 및 통근보조비

• 건강검진 프로그램

• 복지포인트

• 임직원 및 가족 단체보험

• 리조트 임직원 할인

접수방법

• 인스파이어 공식채용페이지 직접 지원

• 국영문 통합 이력서 Word 또는 PDF 업로드

전형절차

1. 서류전형

2. 채용담당자 인터뷰

3. Business 인터뷰 2회 이상

4. 평판조회

5. On-Boarding

근무환경

• 주말·공휴일·야간을 포함한 유연한 근무 가능

• 장시간 서 있거나 걷는 업무

• 빠르고 고객 중심적인 환경에서 업무 수행

• 국내외 업무 이동 및 출장 가능

마감기한

채용시 마감