<h2>직무</h2><p>고객 소통 담당(채널톡)</p><h2>포지션 상세</h2><p>Kakao의 공동체인 키즈노트는 어린이집/ 유치원/ 학원에서 사용할 수 있는 대한민국 1등 영유아 모바일 플랫폼입니다.<br>현재는 부문별로 서비스 / 광고 / 기술 / 경영 부문으로 구성되어 있으며, 서비스 확장을 위하여 계속해서 팀원을 충원하고 있습니다.<br>탄탄한 서비스를 바탕으로 광고, 스토어, POD 등 안정적인 수익 모델을 운영 중이며, 일본 등 글로벌로 진출하고 있습니다. <br>국내 최고의 Kakao Infra를 기반으로 영유아 보육-교육 시장을 리드하고 그 누구도 따라 할 수 없는 감동을 함께 만들어 나가실 분을 모십니다!!</p><h2>주요업무</h2><p>• 키즈노트 / 클래스노트 /패밀리노트 채널 상담을 운영하고 관리<br>• VOC 고객/상담 데이터 수집 및 관리 <br>• 고객 중심의 상담을 통해 고객 만족도를 관리<br>• 고객 및 서비스 문제 해결 및 경험 개선을 위한 타 부서와의 커뮤니케이션 및 협업</p><h2>자격요건</h2><p>[요청사항] 이력서(필수, 경력기술서 포함)를 첨부해주세요<br>[선택사항] 포트폴리오<br><br>• 채널톡 운영 경험이 있으신 분<br>• 고객 관점의 서비스 마인드를 가진 분<br>• 원활하고 유연한 커뮤니케이션 능력이 있는 분<br>• 고객 중심의 사고와 문제 정의를 통한 고객 경험을 개선해 본 경험이 있는 분<br>• 웹 또는 앱 서비스에 전반적인 이해가 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 채널톡 도입 및 고도화 경험 有<br><br><br>[기술스텍 & 툴]<br>• 채널톡, Google Docs, Notion</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>＜ Work ＞<br>• 유연근무제 (시차출퇴근제도 - 08:00-10:00 자율출근) 운영<br>• 업무하기 편안한 자율복장<br>• 코로나19와 같은 특수상황 시 원격(재택) 근무제 시행<br><br><br>＜ Food ＞<br>• 점심 식대 지원 (페이코 사용)<br>• 즐거운 업무를 위한 음료 및 커피 제공<br><br><br>＜ Health ＞<br>• 임직원 건강검진 및 독감예방 접종 지원<br><br><br>＜ Support ＞<br>• 3년 이상 연속근무 시 안식 휴가 및 휴가비 지원<br>• 가족 지향 휴가 (자녀 생일 오후 반차)<br>• 업무 관련 세미나 및 교육비 지원<br>• 전자도서관 운영<br>• 카카오 인프라 지원 (카카오 서버/개발 인프라 사용)<br>• 경조사비 지원 (경조휴가 및 경조금 지급)<br>• 명절 선물 및 회식비 지원<br><br><br><br>＜ Etc ＞<br>• 카카오 온라인 스토어 (프렌즈샵) 20% 할인</p>
