[삼삼엠투] 우수 고객 관리자(7년 이상)

소개

대한민국 단기임대 No.1 출시 후 매년 3배 이상 성장 누적 계약 20만 건, 업계 1위 구글플레이/앱스토어 앱다운로드 200만 + 평균 4.7점 [잠깐 살 집이 필요한 모든 순간, 가장 먼저 떠오르는 이름] 장기출장, 인테리어 공사, 이사 날짜가 안 맞을 때, 한 달 살기... 살다 보면 잠깐 살 집이 꼭 필요한 순간이 찾아옵니다. 삼삼엠투는 그런 순간에도 누구나 안전하고 편리하게 잠깐 살 집을 구할 수 있도록 돕는 단기임대 플랫폼입니다. 단기임대가 누구에게나 자연스러운 선택지가 되도록 기존의 주거 경험을 새롭게 바꿔나가고 있습니다. [우리는 이미 시장을 바꾸고 있습니다] 스페이스브이는 삼삼엠투를 운영하는 프롭테크 스타트업입니다. 출시 이후 매년 고성장을 이어가며, 현재 단기임대 시장에서 거래액과 거래건수 기준 1위를 기록하고 있습니다. 지금 이 순간에도 수많은 집과 사람을 연결하며, 주거의 새로운 표준을 만들어가고 있습니다. [이제, 더 빛나는/탁월한/좋은 동료들과 더 멀리 나아갑니다] 우리는 여전히 성장 중입니다. 더 정교한 기술, 더 뛰어난 사용자 경험, 더 넓은 확장을 위해 함께할 좋은 동료를 찾고 있습니다. 우리는 ‘좋은 동료’의 가치를 믿습니다. 스스로를 돌아볼 줄 아는 사람, 좋은 품성과 뛰어난 역량을 갖춘 사람. 그래서, 함께 일하고 싶은 사람. 우리는 그런 사람이 진짜 좋은 동료라고 믿습니다. 좋은 동료는 최고의 복지이며, 좋은 동료와 함께할 때 더 멀리 갈 수 있다고 확신합니다. 스페이스브이의 좋은 동료가 될 준비가 되셨다면, 지금 이 여정에 함께해 주세요.

주요업무

• VIP 및 우수 고객 CRM 구축 및 고도화 • 고객 및 매물(방) 관리 체계 최적화 • 고객 니즈 및 불만 파악을 통한 개선 프로젝트 리드 • 고객 관리 및 상담 • 매물(방) 심사 및 관리

자격요건

• VIP 및 우수 고객 관리 총괄 경험 및 관리체계 구축 경험자 • 파트규모 이상 프로젝트 리딩 경험자 • 고객 관리 및 컨택(유선or오프라인) 경험자 • 해당 업무 7년 이상 경험자

우대사항

• 부동산 중개 또는 임대인 관리 실무 경험자 • 공유숙박 / 단기임대 호스트 경험자 • 공인중개사 자격증 보유자 • 프롭테크 관련 경력자 • 영업관리 경험자 해당 포지션에서는 다음과 같은 커리어 성장을 할 수 있습니다. 1. 우수 고객과 함께 서비스를 키워나가는 고객 리더로 성장해요 삼삼엠투는 전국의 많은 우수 고객(임대인)이 활동하는 성장중인 플랫폼입니다. 이 포지션은 단순 운영, 관리 역할을 넘어 우수 고객의 성공을 설계하고 이끌어내는 핵심 역할을 수행합니다. 고객 데이터를 기반으로 CRM 전략을 설계하고, 프로젝트를 직접 리드하며 서비스 성장에 실질적인 영향을 만들어 낼 수 있습니다. 또한, 고객 성공과 서비스의 성장을 견인하는 리더로 확장할 수 있는 경험을 쌓을 수 있습니다. 2. 우수 고객 파트를 신설하며 리더로서의 역량을 강화해요 우수 고객을 담당하는 파트를 구축하고 관련 프로젝트를 기획하고 실행합니다. 데이터 기반으로 핵심 고객을 세분화하여 집중 관리하며, 다양한 관리 체계를 구축하고 설계하게 됩니다. 파트를 리드하며 다양한 조직과 협업하고 소통하며 리더십 역량을 키울수 있습니다. 3. 운영 최적화부터 프로세스 혁신까지 직접 변화의 중심에 서게 됩니다. 저희 서비스의 핵심은 고객으로부터 나옵니다. 그중에서도 우수 고객을 관리하며 운영 프로세스 개선, 심사 기준 고도화, 불만, 니즈에서 출발하는 개선 프로젝트를 이끌고 실질적인 문화를 만들며 "문제를 해결하는 사람"을 넘어 "문제를 정의하고 구조를 만드는 사람"으로 성장할 수 있습니다.

혜택 및 복지

자율적인 근무 환경에서 효율적으로 일합니다. • 유연한 출퇴근 시간(7~11시 시차출근제) • 자유로운 업무 복장 함께 성장하는 과정을 중요하게 생각합니다. • 도서비 및 교육비 100% 지원 • 온보딩 프로그램 진행 및 웰컴키트 제공 • 우수사원 포상 제도 • 사내 인재추천 제도(추천 보상 지급) 마음 편한 쉼과 충전을 권장합니다. • 종합건강검진 지원 (본인 및 배우자) • 연차·반반차 자율 사용 (승인 대신 공유 문화) • 리프레시 유급 휴가 및 체류비 지원 • 점심 식사비 지원 • 스낵바 운영 일과 가정의 조화를 추구합니다. • 경조휴가 및 경조비 지원 • 생일 반차 제공 • 임신 축하 선물 • 출산 축하금 및 선물 • 명절 선물 지급