Lobby Executive Receptionist

담당업무

• 방문객 도착 전 직원·방문객·호스트 요청사항 조율 및 관계자 업데이트

• 방문객 등록 및 건물 보안·방문객 관리 절차 준수

• 전화·이메일·일반 리셉션 문의의 최초 응대

• 컨퍼런스센터 운영 지원, 회의실 예약 문의 및 회의·행사 조율

• 회의 기획자, 내부 관리자, 건물 관계자 등 이해관계자와의 협업 관계 유지

• Global Amenity Services 브랜드 기준 준수 및 고객 경험 향상

• 고객 불만, 로비 데스크 에스컬레이션 및 서비스 이슈 처리와 해결 상황 안내

• 건물 편의시설, 서비스, 예정된 회의·행사 관련 정보 관리 및 문의 응대

• 방문객 등록 기록의 정확성·최신성 유지 및 운영 절차 준수

• 전문적이고 정돈된 리셉션 환경 유지 및 필요 시 로비 커피 바 지원

• 운영 보고서, MIS 보고 및 방문객 이력 기록 작성·관리

자격요건

• 고급 고객 대면 리셉션, 프런트오피스, 게스트 서비스, 호스피탈리티, 여행 또는 관련 고객 서비스 환경 경험

• 전문적인 외관과 단정한 이미지 유지 능력 및 유니폼 지침 준수

• 뛰어난 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• 노트북, 프린터 등 사무기기 및 관련 기술 활용 경험

• 행정·서무 절차 경험과 우수한 조직화·시간 관리 능력

• 팀 환경에서 협업하고 다양한 운영 업무를 지원하는 능력

• 고객 서비스, 문제 해결 및 대인관계 역량

• 빠르게 변화하는 환경에서 여러 우선순위를 관리하는 능력

• 업무 필요에 따라 유연한 교대 근무와 여러 리셉션 장소 지원 가능

우대사항

• Microsoft Word, Excel, Outlook 등 Microsoft Office 활용 능력

• 방문객 관리 시스템 또는 회의실 예약 시스템 경험

• EMS 등 회의실 예약 시스템 경험

• 컨퍼런스센터, 워크플레이스, 호스피탈리티 또는 임원 리셉션 환경 경험

근무환경

• 직원·방문객·고객을 위한 로비 리셉션, 컨퍼런스센터 및 필요 시 로비 커피 바 운영 지원

• 전문적이고 역동적인 업무 환경에서 다양한 내부·외부 이해관계자와 협업

• 업무 필요에 따른 유연한 교대 근무 및 여러 리셉션 장소 지원

마감기한

상시채용