[TAMBURINS] Membership & Experience Manager

담당업무

• 국가와 채널을 아우르는 글로벌 통합 멤버십 구조·서비스·운영 정책 수립

• 고객 관심과 참여 이력을 바탕으로 멤버십 서비스, 혜택 및 경험 프로그램 설계

• 앱과 브랜드 공간을 연결하는 온·오프라인 고객 경험 및 참여 서비스 기획·운영

• 신규 컬렉션과 아트·컬처 프로젝트 연계 고객 참여·교류 프로그램 기획 및 실행

• 유관 부서 및 글로벌 담당 조직과 운영 체계 구축, 고객 참여·재방문 및 프로그램 성과 개선

자격요건

• 멤버십·로열티·고객 경험 서비스 기획 및 운영 경험

• 멤버십 또는 고객 참여 프로그램의 전략 수립부터 기획·실행·운영까지 주도한 경험

• 앱·웹 등 디지털 채널과 오프라인 고객 경험을 연결하는 서비스 기획 역량

• 브랜드 이벤트 및 고객 커뮤니티 프로그램을 직접 기획·운영한 경험

• 브랜딩·리테일·IT 등 유관 부서와 협업해 프로젝트를 실행한 경험

우대사항

• 글로벌 패션·뷰티·라이프스타일·럭셔리 브랜드의 멤버십 및 고객 경험 기획 경험

• 글로벌 국가·채널의 멤버십 통합 또는 신규 멤버십 구축 경험

• 브랜드 커뮤니티, 고객 교류 프로그램 및 프라이빗 이벤트 기획·운영 경험

• 앱 기반 멤버십 서비스 및 O2O 고객 경험 기획 경험

• 고객 데이터와 CRM을 활용한 개인화 혜택 및 리텐션 프로그램 운영 경험

• 영어 업무 커뮤니케이션 역량

• 보훈대상자 및 장애인 우대

보상 및 복리후생

• 연봉 협의

• 음료·간식 제공

• 점심·저녁 제공 및 식대 지원

• 경조금

• 장기근속 포상

• 반반차 제도

• 카페테리아

• 휴양시설

• 임신·출산 지원

• 리프레시 휴가

전형절차

1. 입사지원서 및 경력기술서 제출, 포트폴리오·실적 자료 선택 제출

2. 서류전형

3. 1차 면접 및 인성검사

4. 2차 면접 및 사전과제

5. 포지션에 따라 과제 제출 또는 PT 발표 추가 가능

근무환경

• 주 5일 근무, 월~금 09:00~18:00

• 선택적 근로시간제 적용, 코어타임 10:00~17:00

마감기한

채용시 마감