IT Service Desk Admin (1year Contract)

담당업무

• 티켓, 이메일, 전화로 접수된 IT 지원 요청 대응

• Windows 운영체제 및 Microsoft 365 애플리케이션 문제 해결

• 노트북 배포, 설정, 교체 및 기본 하드웨어 문제 해결

• 회의실 오디오·비디오 기술 지원

• 프린터, 모바일 기기 및 업무용 기술 지원

• 티켓 시스템에서 지원 요청 추적, 문서화 및 상태 업데이트

• 미해결 요청 후속 조치 및 지원 적체 감소

자격요건

• IT 지원, 서비스데스크, 헬프데스크, 기술지원 또는 고객지원 환경 경험

• 사무실 환경에서 최종사용자 지원 경험

• 티켓 관리 또는 서비스 관리 시스템 사용 경험

• Microsoft Windows 10/11 및 Microsoft 365 애플리케이션 사용 역량

• Outlook, Teams, Word, Excel 활용 경험

필요 역량

• 뛰어난 고객 서비스 제공 및 긍정적인 사용자 경험 조성

• 다양한 사용자와 이해관계자에게 명확하게 소통

• 기술적 문제 분석 및 효과적인 해결책 제시

• 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위가 다른 요청 처리

• 협업 능력과 주인의식 및 세부사항에 대한 주의력

지원방법

• 영문 이력서를 포함한 자유양식 이력서와 자기소개서를 하나의 파일로 첨부

• ASML 공고 간 중복 지원 불가

• 제출 후 지원서 수정 불가

근무환경

• 다양성과 포용을 중시하는 근무환경

• 인종, 피부색, 종교, 성별, 연령, 출신 국가, 보훈 대상 여부, 장애, 성적 지향 및 성 정체성에 따른 차별 없는 채용·고용·교육·승진 정책

마감기한

상시채용