상담 매니저

담당업무

• 부모 고객 문의 전화·문자 상담

• 고객 상황에 맞는 프로케어 서비스 안내

• 시터 매칭부터 서비스 이용·결제까지 전 과정 지원

• 상담 내용 기록 및 고객 요청 사항 관리

• 고객 의견 공유를 통한 서비스 개선

자격요건

• 고객과 소통하는 것을 좋아하는 분

• 새로운 업무를 배우는 것을 즐기는 분

• 책임감 있고 꼼꼼하게 업무를 수행할 수 있는 분

• 기본적인 문서 작성 및 컴퓨터 활용 가능

• 상담 경험이 없어도 지원 가능

• 고객 신뢰 구축, 문제 해결, 서비스 운영 및 고객 관리 역량

우대사항

• 고객 응대 또는 상담 경험

• 아르바이트·서비스직·판매직 등 고객 소통 경험

• 동아리·대외활동 등 커뮤니케이션 경험

• Excel·Notion 등 협업 도구 사용 경험

보상과 복리후생

• 경력 및 역량에 따른 연봉 협의와 매년 평가 반영 연봉 협상

• 팀·개인 성과에 따른 매분기·매월 인센티브

• 4대보험 및 퇴직연금

• 식대, 간식, 웰컴런치, 웰컴키트

• 명절 선물, 인재추천 보상, 장기근속 보상, 경조비

• 건강검진 반차, 창립기념일 휴무, 장기근속 휴가, 경조휴가

• 시차출퇴근제 및 분 단위 휴가 사용

• 도서구입비, 강의·세미나비, 외근지원비, 장비구입비

• 맘시터 이용권, 직원 전용 프로모션, 아이돌봄비

근무환경

• 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 근무

• 주말·공휴일 휴무

• 체계적인 온보딩, 교육 및 실무 코칭

• 고객과의 소통과 협업을 중시하는 업무 환경

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 인터뷰

3. 2차 인터뷰

4. 처우 협의

5. 최종 합격

마감기한

채용시 마감