Team Manager - Philadelphia

담당업무

• 매장 영업 및 운영 전반 관리

• 상업적 목표, 수익성 목표, 제품 카테고리 목표 및 KPI 달성

• 영업팀과 운영팀 코칭·지도·동기부여

• 신규 및 기존 고객 개발과 고객 관계 관리

• 고객 피드백과 NPS 성과를 반영한 서비스 개선

• 판매 현장에서 고객 경험 기준을 시범 보이고 코칭

• 매장 환대 서비스와 편의시설 운영 최적화

• 인재 채용·유지, 교육·코칭·성과 피드백 및 팀 참여도 향상

• 다양성과 포용적 환경 조성 및 팀원 성장 지원

• 명확하고 도전적인 목표 설정과 전략적 우선순위 연계

• 백오피스 운영 및 표준 운영 절차 준수

• 운영 효율화와 모범 사례 발굴·실행

• 내부 통제 절차 준수

자격요건

• 리테일 또는 럭셔리 리테일 매장 관리 경험 3년 이상

• 관련 고객 서비스 경험

• 영업 성과 창출 및 상업적 결과 달성 관리 실적

• 신규 기회 개발 및 고객 관계 유지 역량

• 브랜드 인지도 및 시장 침투 확대 역량

• Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, Visio, PowerPoint 사용 역량

• 고객 추적 시스템 및 POS 시스템 활용 역량

• 사업상 필요에 따라 판매 현장과 운영 등 다양한 역할 수행 가능

• 미국 또는 해당 포지션 국가에서 근무할 수 있는 자격

근무환경

• 주간·야간·주말·공휴일을 포함한 비전통적 근무시간 대응

• 매장 디렉터 부재 시 매장 운영 총괄

• 판매 현장과 운영 업무를 오가는 유연한 역할 수행

마감기한

상시채용