Account manager

주요업무

• 고객사별 운영 현황·요청사항·이슈 관리

• 입출고·재고·배송 등 풀필먼트 운영 이슈 원인 파악 및 해결 조율

• 고객사와 정기 커뮤니케이션을 통한 서비스 만족도 및 개선 포인트 확인

• 내부 운영팀·개발팀·사업팀과 고객 요청사항 및 개선 과제 실행

• 고객사별 주요 지표 관리 및 리포트 작성

• 고객 이탈 가능성·반복 이슈·추가 기회 등 계정별 리스크와 기회 관리

자격요건

• B2B 고객사 관리, Account Management, Customer Success 등 유관 경험

• 고객 요구사항 파악 및 내부 유관부서 협업을 통한 이슈 해결 경험

• 고객사와 신뢰를 기반으로 한 명확한 커뮤니케이션 역량

• 운영 지표·데이터 기반 문제 파악 및 개선안 제안 역량

우대사항

• 이커머스·물류·풀필먼트·SaaS 비즈니스 경험

• WMS·OMS·CRM 등 운영 또는 고객관리 시스템 사용 경험

• 고객 온보딩·리텐션 관리·프로세스 개선 경험

• 네이버·토스·카페24 등 커머스향 풀필먼트 관련 지식

복리후생

• 스톡옵션

• 성과급

• 경조금 및 경조휴가

• 명절 백화점 상품권

• 건강검진 및 유급휴가 지원

• 도서 구매 지원

• 저녁 제공

• 야근 시 식대 13,000원 및 택시 지원

• 팀 협업 강화를 위한 운영비 지원

• Macbook Pro 및 32인치 4K 모니터 등 업무 장비 지원

전형절차

1. 서류 접수

2. 직무 인터뷰

3. 리더십 인터뷰

4. 최종 합격

접수방법

• 구체적인 본인 작업 기여도를 포함한 PDF 또는 URL 제출

• 처우협의와 입사일은 최종 합격 이후 개별 협의

근무환경

• 자율 출퇴근제 운영, 7시~10시 사이 자율 출근

• 연차·반차·반반차 등 자유로운 휴가 사용

• 주 1회 선택적 재택근무

• 연 5일 워케이션 제도

• 자율적인 조직문화

마감기한

채용시 마감