CX팀(5년이상)

소개

*로봇청소기 1위 브랜드 로보락과 함께하실 CX팀 경력 채용 팅크웨어모바일은 국내 내비게이션 및 블랙박스 브랜드 1위 아이나비의 제조사이자 코스닥 상장사인 팅크웨어의 자회사로서 매출액 2,000억 규모의 중견기업입니다. 국내 로봇청소기 시장 MS 1위의 로보락을 비롯하여 다양한 해외 인기 가전을 소싱 및 개발하여 국내에 유통하고 있으며, 종합 생활가전 브랜드 ‘블루벤트’ 등의 자사 브랜드를 함께 운영하고 있습니다. 창립 이후 매년 성장하고 있는 팅크웨어모바일과 같이 성장할 인재를 모집합니다.

주요업무

• AS/CS 관련 소통 및 대응 • 필드 VOC 관리 및 대응 • 필드 분쟁 대응방안 수립

자격요건

• 초대졸 이상이신 분 • AS 또는 CS 경력을 5년 이상 보유하신 분 • 제품군별 분쟁 관리 업무 경험을 보유하신 분 • VOC 관리 업무 경험이 있으신 분

우대사항

• 외부협력업체 지표관리 경력을 보유하신 분 • 고객서비스 표준화된 절차를 보유하신 분 • 클레임 대응 경험을 보유하신 분

혜택 및 복지

• 소중한 날 챙겨요!: 명절, 생일, 결혼기념일 등 소중한 날을 위한 선물 증정 • 평균 5년 장기근속: 서로 배려하는 업무 문화, 스트레스 없이 일해요 • 자유로운 연차 사용: 일정 공유 후 눈치 없이 자유롭게 써요 • 월 1회 가정의 날 휴무: 매월 셋째주 금요일, 눈치 보지 말고 가족과 함께 • 여유롭게 먹어요: 시간에 쫓기지 않고, 점심시간 1시간 30분 • 든든하게 일해요: 든든하게 충전할 수 있도록 중식 제공 및 스낵 지원