Senior Territory Service Representative - LDC (Ludhiana)

담당업무

• 지정 구역 내 고객 화물의 적시 집하 및 배송

• 화물 취급·적재·운송·배송 및 배송 경로 관리

• 배송 생산성, 최초 배송 성공률 및 고객 커버리지 관리

• 지점 운영 지원 및 성수기·비상 상황 대응

• 고객 응대, 고객 관계 유지 및 복잡한 이슈 escalations

• COD 대금 수납·정산 및 적시 송금

• POD 확보 및 배송 서류 관리

• 휴대용 스캐너와 디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔 및 시스템 업데이트

• 표준운영절차 준수와 운영 개선사항 실행 지원

• 신규 TSR 교육 지원 및 운영 절차·고객 응대·안전 업무 코칭

• 도로 안전 규정, Blue Dart 안전 기준 및 법정 컴플라이언스 준수

• 배정 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·청결·정비 관리

• Shift In-charge, 운영 감독자, 지점 및 고객서비스 팀과 협업

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 배치에 따라 개인 이륜차 소유

• 현장 업무 수행에 필요한 신체적 적합성

• 배송·집하·COD 처리·경로 관리 경험

• 휴대용 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 활용 경험

• 기초 컴퓨터 활용 능력

• 기초 영어 읽기 및 의사소통 능력

• 고객 중심성, 책임감, 팀워크, 문제 해결력 및 안전 의식

복리후생

• 성과 연동 보상

• 의료 보장 및 선택적 부모 돌봄 지원

• 넉넉한 휴가

근무환경

• 교대·주말·공휴일 근무

• 신입 TSR 대상 현장 교육 및 코칭

• 글로벌 커리어 경로와 다문화 협업 환경

• 다양성, 혁신 및 지식 공유를 중시하는 조직문화

마감기한

상시채용