Technical Writer (Commerce) 토스 소속 정규직 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 • 커머스 플랫폼인 토스쇼핑을 만들어가고 있는 Commerce 도메인은, 2024년부터 본격적으로 시작해 짧은 시간 안에 수백만 명의 사용자를 확보하며 토스에서 가장 빠르게 성장 중인 조직입니다. •합류하시면 Commerce Tech Strategy Team에 소속되어, 도메인 전반의 정보 체계를 설계하고 강화합니다. • 다양한 팀과 직군이 하나의 커머스 플랫폼을 함께 만드는 만큼, 정제된 정보가 유기적으로 흐르고 재사용되는 구조가 앞으로의 확장을 좌우하게 됩니다. 지금은, 그 기반을 함께 설계하고 문서화 문화의 중심을 만들어갈 수 있는 가장 중요한 시점입니다. 합류하시면 함께 할 업무예요 • 커머스 도메인 내에서 아직 명확히 정의되지 않은 용어, 정책, API 설계 철학 같은 개념들을 제품을 만들어가는 구성원들과 함께 정리하고, 도메인의 언어와 구조를 다듬어요. 이를 바탕으로 구성원 간 이해를 맞추고, 일관된 기준 위에서 더 빠르고 정확한 협업이 가능하게 해요. • 조직에 흩어져 있는 노하우와 베스트 프랙티스를 발굴해 누구나 참고할 수 있는 문서로 정리해요. 반복되는 질문과 구두 전달 중심의 내용을 구조화하고 전파해, 소통 비용과 시행착오를 줄이고 조직 전체가 더 빠르게 움직일 수 있도록 만들어요. ㆍ도메인의 정책과 구조를 문서로 명확히 정의하는 정보 설계자의 역할을 해요. 문서를 단지 '작성하는 수준에 그치지 않고, 조직의 지식 흐름과 학습 체계를 설계하는 시스템 관점에서 접근해요. • 구성원들이 문서를 쉽게 쓰고, 쉽게 찾을 수 있는 환경을 함께 설계해요. 정보 구조와 문서 UX를 개선해 필요한 정보가 필요한 순간에 자연스럽게 닿는 흐름을 만들어요. • 기술 문서 가이드, 사내 교육 세션 등을 통해 '모두가 문서화에 참여할 수 있는 문화'를 만들어요. 이런 문서화 문화는 조직이 성장해도 지식의 흐름과 품질을 잃지 않게 해주는 중요한 기반이 돼요. 이런 분과 함께하고 싶어요 • 복잡한 정보를 구조화하는 데 흥미와 경험이 있는 분을 찾고 있어요. 특히 도메인 전반의 용어, 정책, API를 정리하고, 성숙한 지식 생태계를 설계하고 싶은 분이면 좋아요. • 단순한 문서 정리에 그치지 않고, 조직의 지식이 쌓이고 흐르고 재사용될 수 있는 기반을 만드는 일, 즉 커머스 도메인의 핵심 지식 체계를 처음부터 함께 설계하고 키워보고 싶은 분이라면 잘 맞을 거예요. • 조직의 학습과 협업을 돕는 정보 구조를 설계하는 데 관심이 있는 분. 단순히 기록하는 게 아니라, 업무 흐름에 자연스럽게 녹아드는 문서를 만들고 싶은 분을 찾고 있어요. ● 문서화 관점에서 문제를 발견하고, 실무자와 함께 구조를 설계하거나 피드백을 주는 역할을 해본 경험이 있는 분이면 좋아요. 잘 만든 문서 하나가 조직 전체의 속도를 얼마나 바꿀 수 있는지 직접 경험해보신 분이라면 특히 환영해요. • 구축된 지식 체계를 기술적으로 관리하고 유지하는 데 관심이 있는 분. 버전 관리 시스템, 마크다운 기반 문서 작성 환경 등 도구 사용에 익숙하고 기술적인 친화도가 있는 분이면 더욱 잘 맞을 거예요. 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 • 특정 도메인의 지식, 정책, 용어, API를 표준화하고 일관되게 관리한 경험이 있다면 꼭 적어주세요. 가능하다면 그 문서가 조직 내에서 어떤 식으로 사용되었는지, 어떤 문제를 해결했는지도 함께 적어주시면 좋아요. • 정보 구조를 개선하거나, 개념 간 관계를 재정의하고 체계화한 문서 설계 경험이 있다면 구체적으로 소개해주세요. • 지식이 생성되고 흐르는 다양한 채널(GitHub, Slack, Notion, Wiki 등)을 연결하거나, 문서 자동화, 버전 관리, 운영 시스템을 설계·구축한 경험이 있다면 자유롭게 공유해주세요. •개발자, 디자이너, 기획자 등 다양한 직군과의 협업 경험과 협업 중 어떤 역할을 맡았고, 어떤 임팩트를 이끌어내었는지 중심으로 설명해주세요. 토스로의 합류여정 • 서류접수> 과제 전형 > 직무인터뷰 > 문화적합성 인터뷰> 레퍼런스 체크> 처우협의 >최종합격 및 입사 함께할 동료를 위한 한마디 "우리가 문서로 바꾸려는 건, 일의 방식 그 자체입니다." • 커머스 도메인은 지금, 다양한 팀과 역할이 유기적으로 맞물린 구조를 빠른 속도로 설계해가고 있는 조직입니다. 이런 환경에서 문서는 단순한 기록이 아니라, 혼선을 줄이고 조직이 더 빠르게 움직일 수 있도록 돕는 구조이자 인프라입니다. • 저희가 만들 문서는 단순히 잘 정리된 텍스트가 아닙니다. 사람과 팀을 연결하고, 지식을 흐르게 하며, 일하는 방식을 바꾸는 힘입니다. • 지금은 정보가 빠르게 쌓이고, 시스템은 더 복잡해지고 있습니다. 이 타이밍에 '모두가 같은 페이지에 있다'는 것만으로도, 조직 전체의 속도가 달라집니다. • 우리는 지금, 그런 구조를 함께 설계하고 운영해 나갈 동료를 찾고 있어요. 더 알아보기 toss careers 토스가 만들어가는 커머스의 가능성 Toss Commerce Leader 박웅도 님의 이야기를 소개합니다. Ai 토스 프론트엔드 개발자들이 더 이상 문서를 찾지 않는 이유 토스 프론트엔드 팀은 이제 문서를 찾아 헤매지 않아요. 문서와 AI로 개발자의 질문에 바로 답변해주는 환경을 만들고 있거든요. 개발에만 온전히 집중할 수 있는 새로운 문서 시스템, 어떻게 만들었는지 알려드려요. <전체 채용공고 목록으로 돌아가기
