[오피스버디] 서비스 운영 / 어카운트 매니저

소개

이십사쩜칠은 혁신적인 오피스 디지털 솔루션을 제공하는 선도적인 기업으로, 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 1. 고객 중심의 서비스: 고객의 요구를 최우선으로 고려하여 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 2. 혁신적인 기술력: 최신 기술을 활용하여 지속적인 발전을 추구합니다. 3. 글로벌 네트워크: 전 세계 다양한 파트너와의 협력을 통해 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다. [오피스버디] 서비스 운영 담당자 직무는 단순히 공간을 ‘관리’하는 것을 넘어, 고객사가 업무에만 집중할 수 있는 환경을 설계합니다. 클리닝, MRO, 시설관리, 운영 매뉴얼까지 보이지 않는 곳에서 ‘일이 잘 되게 만드는 일’을 합니다. 운영 실무를 함께 나누고 서비스 품질과 고객 경험을 함께 높여나갈 주도적인 서비스 운영 담당자를 찾고 있습니다. 이십사쩜칠과 함께 성장할 인재를 기다립니다.

주요업무

1. 고객사(어카운트) 관리 • 서비스 요청·문의 응대 및 일정 조율 • 고객사 피드백 수집 및 개선 제안 2. 도급사·협력사 관리 • 작업 일정/품질 관리, 계약 사항 조율 • 서비스 매뉴얼 및 운영 프로세스 준수 관리 3. 서비스 품질 및 프로세스 개선 • 현장 점검 및 이슈 대응 • 운영 데이터 수집·분석 및 리포트 작성

자격요건

• 학력·전공 무관 • MS Office, Google Workspace 등 기본 OA 활용 가능자 • 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자 • 고객/현장 대응 경험이 있거나 서비스 업종 이해도가 있는 분

우대사항

• 공간 운영, 시설 관리, 공유오피스, 서비스 운영 관련 경력 • B2B 서비스 경험 • 문제 해결 및 프로세스 개선 경험 • 서비스 매뉴얼 및 운영 프로세스 준수 경험 • 데이터 분석 및 리포트 작성 능력 • 현장 점검 및 이슈 대응 경험

혜택 및 복지

유연한 근무 환경 • 자율 휴가 제도: 직원들이 필요에 따라 자유롭게 휴가를 사용할 수 있도록 지원합니다.​ • 재택근무 및 원격 근무: 업무의 효율성과 개인의 상황을 고려하여 유연한 근무 방식을 제공합니다.​ 생활 편의 지원 • 식대 및 간식 지원: 점심 식대 지원과 함께 사내에 간식과 음료를 제공하여 업무 중 에너지 보충을 돕습니다.​ 특별한 혜택 • 장기 근속자 휴가 및 휴가비 지원: 일정 기간 이상 근속한 직원들에게 추가 휴가와 휴가비를 제공하여 재충전의 기회를 제공합니다.​ • 스톡 옵션 부여: 성과별 스톡 옵션을 부여합니다.