Automated Operations Engineer

담당업무

• 알람, 성능 그래프, 대시보드를 통한 애플리케이션 전반 모니터링

• 모니터링 도구를 활용한 알람 분류 및 이상 징후 조사

• 고객 전화·이메일 응대 및 애플리케이션 노드·GUI 사용자 접근 관리

• 이상 징후에 대한 장애 티켓 생성 및 복구 담당 팀 배정

• 주요·중대 장애 발생 시 긴급 변경 요청 생성, 복구 후 문제 티켓 등록

• 주요·중대 장애의 신속한 복구를 위한 이해관계자 협업

• SLA에 따른 고객 커뮤니케이션 확인, 티켓 관리 및 관련 업무 수행

• 지식 공유, 역량 개발 및 기한 내 업무 수행

자격요건 및 필요 역량

• Linux 기초 지식

• Kubernetes 등 DevOps 개념, 로그 분석 및 API에 대한 기초 지식

• 애플리케이션 모니터링 및 티켓 처리 경험

• ITSM OneFM, Grafana, ELK, CloudWatch 등 모니터링·티켓 관리 도구에 대한 이해

• SQL 쿼리 및 IP 네트워킹 기초 지식

• 월렛 또는 금융 플랫폼 지식

• 장애·요청·변경 관리 프로세스에 대한 이해

• 원활한 문서 작성 및 구두 커뮤니케이션 능력

우대사항

• ITIL Foundation 자격증

마감기한

상시채용