NHN Dooray 두레이 서비스 품질 운영 경력 채용

주요업무

• 두레이 서비스 전반의 운영 품질 관리

• 고객 문의 접수, 분석, 답변 및 기술 이슈 대응

• 고객사 운영 통계 작성 및 리포트 관리

• 장애 및 이슈 히스토리 정리와 개선 과제 도출

• 운영 정책 정비 및 가이드 문서화

• 기획 및 개발 조직과 협업을 통한 서비스 개선

자격요건

• 인터넷 또는 모바일 서비스 기획(UX/UI)이나 QA 관련 경력 3년 이상

• 서비스 품질 및 안정성에 대한 주도적인 개선 경험

• 이메일, 이슈 정리, 안내 문서 등 문서 기반 커뮤니케이션 역량

우대사항

• Jira, Confluence, Asana, Slack 등 협업 도구 활용 능력

• 컴퓨터 관련 전공 또는 이에 준하는 기술적 이해도 보유자

• 기술 이슈 중심의 고객 문의 대응 또는 VOC 관리 경험

• 협업 서비스 또는 사내 시스템 운영 및 관리 경험

• 업무 효율화 및 운영 프로세스 개선 경험

성장 기회

• SaaS 협업 서비스의 엔드투엔드 운영 경험 확보

• 대규모 B2B 고객사 대응 및 데이터 기반 리포팅 경험

• 제품 개선에 직접 기여하는 운영 기획 연계 기회

전형절차

1. 서류 전형

2. 인터뷰 전형

3. 처우 협의

4. 최종 입사

지원서 작성 안내

• 직무 역량과 경험을 중심으로 상세히 기재

• 수행 업무를 프로젝트 단위로 정리하여 작성

• 포트폴리오, 노션, 깃허브 등 역량 증빙 자료 제출 권장

기타 유의사항

• 병역필 또는 면제자로 해외여행 결격 사유가 없는 분

• 국가보훈 대상자 및 장애인은 관련 법령에 의거 우대

• 기재 사항이 허위로 판명될 경우 합격 취소 가능

• 학력 및 경력 사항은 누락 없이 모두 기재 권장

마감기한

채용시 마감