Enterprise Customer Success Manager, DX

담당업무

• 제품 및 고객 성공 프로세스 전문성 확보

• 도입부터 프로그램 성공 및 갱신까지 고객 라이프사이클 관리

• 제품 활용도, 비즈니스 연계, 사용 사례 개발과 실행을 통한 고객 성과 지원

• 고객 성공 계획 수립·관리 및 성공 과제 추적

• 순갱신 및 고객 확장 목표 달성, 갱신 예측과 진행 상황 추적

• 갱신 위험 요인 파악 및 해결

• DX 인사이트의 고객사 업무 흐름 통합과 비즈니스 목표 달성 지원

• 계정 전략에 따른 임원 및 C레벨 고객 논의 진행

• 계정 내 사용 사례 발굴을 통한 확장·성장 기회 확인

• 사내 여러 기능 조직과 협업해 고객 성공 지원

• 핵심 계정 지표 추적·보고 및 개선 영역 파악

보상 및 복리후생

• 미국 신규 입사자 기본급 구간: Zone A $146,880~$191,760, Zone B $132,192~$172,584, Zone C $121,910~$159,161

• 기본급은 지원자의 역량, 지식, 경험을 반영해 구간 내에서 결정

• 보너스, 커미션, 지분 보상 및 복리후생 대상이 될 수 있음

• 건강·웰빙 지원

• 유급 봉사활동일

근무환경

사무실 근무, 재택근무 또는 두 방식을 조합한 근무 선택 가능

마감기한

상시채용