휴대폰 상담 매니저 (총보상 3,960만원 수준)

담당업무

• 채팅 및 상황에 따른 유선 상담으로 휴대폰 개통 과정 안내

• 고객 정보 수정 및 원활한 개통 지원

• 대리점과 소통해 재고 확인 및 택배 발송 관리

• 이슈 발생 시 상황 공유 및 전파

• FAQ와 운영 매뉴얼 고도화

• 사용자 피드백 수집·분석 및 서비스 개선 인사이트 전달

자격요건

• 복잡한 내용을 고객에게 쉽고 친절하게 설명하는 커뮤니케이션 능력

• 복잡한 서류 절차와 데이터를 정확하게 다루는 꼼꼼함과 책임감

• 고객 만족을 우선하는 고객 중심 사고

근무환경

• 주 5일 근무, 일요일 고정 휴무

• 토요일 및 공휴일 재택근무

• 기본 근무시간 오전 10시~오후 7시, 운영 상황에 따라 오전 11시~오후 8시 스케줄 근무

• 입사 후 온보딩 기간에는 오전 10시~오후 7시 고정 근무

• 점심시간 오후 12시 45분~오후 2시

보상 및 복리후생

• 총보상 3,960만원 수준

• 식대 지원

• 보너스

• 스톡옵션

마감기한

상시채용