[쿠팡] 프로그램 매니저 (Eats Merchant Experience)

주요업무

• Merchant Experience 운영 이슈 데이터 기반 발굴 및 원인 분석

• SQL 및 데이터 분석 도구를 활용한 운영 프로세스·고객 경험 지표 모니터링과 인사이트 도출

• 머천트 인터뷰, 현장 리서치, 정성적 분석을 통한 문제 정의와 가설 검증

• Product, Operations, Account Management, Policy 관련 개선 방안 기획 및 실행

• 내부 스테이크홀더 협업과 과제 우선순위 수립 및 실행 주도

• 개선 과제 성과 측정과 As-Is 대비 To-Be 정의 및 지속 최적화

• Merchant, Customer, Delivery 등 Eats 비즈니스 전반의 문제 분석과 고객 경험 향상을 위한 프로그램 운영

자격요건

• Program Management, Business Analysis, Strategy, Operations 또는 유관 경력

• SQL 기반 대규모 데이터 독립 분석 및 비즈니스 문제 정의

• 복잡한 SQL 쿼리 직접 작성·검증·활용 역량

• 데이터 기반 가설 수립, 원인 분석, 실행 가능한 개선안 도출 경험

• 정량적 데이터와 정성적 인사이트를 결합한 문제 구조화 및 해결 경험

• 다양한 스테이크홀더 설득과 협업을 통한 프로젝트 완수 경험

• 빠르게 변화하는 환경에서 높은 오너십으로 결과를 만든 경험

우대사항

• Python 기반 데이터 분석 또는 업무 자동화 경험

• 이커머스, O2O, 딜리버리 플랫폼 또는 Marketplace 비즈니스 경험

• 데이터 분석가, 데이터 사이언티스트 또는 Analytics 기반 업무 경험

• Product, Operations, Policy 개선 프로젝트 주도 경험

• 인터뷰, VOC 분석 등 정성적 리서치를 활용한 문제 해결 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 재택근무제

• 장기근속 포상

• 식대 지원

• 저녁 제공

• 성과급

• 임신·출산 지원

• 휴양시설

• 카페테리아

전형절차

1. 서류전형

2. 전화면접

3. 대면 또는 화상면접

4. 최종 합격

근무환경

• 재택근무제 운영

• Product, Operations, Account Management, Policy 등 다양한 조직과 협업

• 데이터와 현장 리서치를 결합한 문제 정의 및 개선 업무

마감기한

2026년 9월 30일 23:59까지