<h2>직무</h2><p>[라이브클래스] QA Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>Mission : 우리는 지식으로 자신과 세상의 변화를 꿈꾸는 사람들을 연결합니다. <br>Vision : 사는 곳이 배움의 기회를 제한하지 않는 세상을 만듭니다. <br> <br>[지식으로 세상을 연결하는 라이브클래스]<br>우리는 위 미션을 바탕으로 비전을 이루기 위해 ‘라이브클래스’와 '라이브클래스Pro'를 만들고 있습니다. <br>‘라이브클래스’는 나만의 온라인 강의 사이트를 손쉽게 만들 수 있는 지식 비즈니스 플랫폼으로 사람들이 자신의 지식을 가장 쉽고 빠르게 판매할 수 있도록 돕습니다. <br>'라이브클래스Pro'는 대규모의 챌린지 또는 코호트 교육을 하는 기업에 최적화된 플랫폼으로 전용 앱과 웹을 제공합니다.<br><br>[국내 1위 지식 비즈니스 플랫폼, 라이브클래스]<br>• 2만 여개의 고객사, 월 50만명이 사용하는 플랫폼<br>• 창업 2년 만에 월 BEP 달성, 연 평균 500%의 거래액 성장 기록<br>• 정부 지자체, 대학, 민간기관 등 100여곳의 기관에서 활용하는 라이브클래스<br>• 70억 이상의 누적 투자 유치(뮤렉스파트너스, 티비티파트너스, HB인베스트먼트, 임팩트스퀘어 등)<br>• 대한민국 대표 강사 김미경(MKYU)의 '미모리안' 등 각 분야별 1위 기업 및 지식 크리에이터들을 통한 성장<br><br>[우리는 이렇게 일하고 성장해요.]<br>1. 막연한 불안과 걱정 대신, 내가 바꿀 수 있는 것(영향력의 원)에 집중해요.<br>2. 고객이 다섯을 원할 때, 열을 만족 시키기 위해 노력해요.<br>3. 빠르게 실행하고, 데이터에 기반해 집요하게 개선해요.<br>4. 최고의 서비스를 만들기 위해 한계를 두지 않고 지속적으로 성장해요.<br>5. No라고 말하는 것을 두려워하지 않고, 결국 Yes를 이끌어 내요.<br>6. 상대방을 존중하되, 대안을 가지고 솔직하게 소통해요.<br>7. 미친 가속을 원하는 사람도, 워라밸을 원하는 사람도 상호 성장하는 문화를 만들어 가요.<br>8. 현재 내가 누리는 것에 감사하며, 대접 받고 싶은 대로 먼저 실천해요.<br><br>라이브클래스와 세상을 바꾸는 여정에 함께할 당신을 기다립니다.<br>다양한 백그라운드의 멋진 팀원들과 협업하며 엄청난 성장을 약속드려요.<br><br>B2B SaaS 서비스를 성공적으로 스케일업하기 위해 사용자 관점에서의 철저한 품질 관리와 체계적인 QA 프로세스 구축은 필수적입니다. <br>QA Manager는 라이브클래스 서비스 전반에 대한 깊은 이해를 바탕으로 품질 관리 전략을 수립하고 실행하며, 서비스의 안정적인 성장과 사용자 경험 최적화를 위한 핵심 역할을 수행합니다. <br>제품, 개발, 디자인, 고객지원 등 다양한 부서와의 긴밀한 협업을 통해 서비스 시나리오 기반의 테스트 전략을 구축하고, 지속적인 품질 개선 문화를 선도합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 사용자 여정(User Journey)에 따른 테스트 케이스 설계 및 검증<br>• 서비스 시나리오 기반의 종합적인 QA 전략 수립 및 실행<br>• 테스트 프로세스 표준화 및 개선<br>• QA 지표 모니터링<br>• 제품/개발/디자인/고객지원 등 유관 부서와 협업하여 품질 이슈 해결 및 개선</p><h2>자격요건</h2><p>[업무 역량]<br>• 웹/모바일 서비스 QA 경력 3년 이상<br>• 서비스 시나리오 기반의 테스트 방법론에 대한 이해와 실행 경험<br>• 사용자 관점에서 서비스를 분석하고 잠재적 문제점을 발견할 수 있는 능력<br>• QA 프로세스 수립 및 개선 경험<br>• 애자일/스크럼 환경에서의 품질 관리 경험<br><br>[컬처핏/경험]<br>• 서비스에 대한 깊은 이해와 사용자 중심의 사고방식을 가진 분<br>• 다양한 부서와 원활한 커뮤니케이션을 통해 품질 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 분<br>• 조직의 품질 문화를 선도하고 개선할 수 있는 리더십을 갖춘 분<br>• 문제 상황을 체계적으로 분석하고 우선 순위화할 수 있는 분석적 사고력을 갖춘 분<br>• 빠르게 변화하는 환경에서도 안정적인 품질 관리 체계를 유지할 수 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• B2B SaaS 또는 교육 테크(EdTech) 서비스 QA 경험이 있으신 분<br>• QA 팀 구축 및 성장시킨 경험이 있으신 분<br>• 서비스 품질 개선을 위한 데이터 분석 및 활용 경험이 있으신 분<br>• 사용자 피드백 수집 및 분석을 통한 서비스 개선 경험이 있으신 분<br>• 글로벌 서비스 QA 경험 또는 다국어 서비스 테스트 경험이 있으신 분<br>• 베타 테스트 프로그램 운영 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 성과에 대해서도 적극적으로 보상해요! 성과급, 스톡옵션 지급<br>• 앞으로 오래 함께 일해요! 장기근속자(매 3년) 포상<br>• 모든 동료들과 즐거운 시간을 보내요! 매주 금요일 성수동 맛집 탐방<br>• 전사가 투명하게 소통해요! 달고나 타운홀 미팅(매월 2회)<br>• 열심히 일했으니 재미있게 놀아요! 반기에 한 번 놀샵!<br>• 한계를 두지 말고 성장해요! 도서비 100% 지원, 세미나 100% 지원, 사내 강의 교육 지원<br>• 서로 존중하며 솔직하게 피드백해요! ‘영어닉네임’으로 소통합니다.</p>
