[쿠팡]온라인이슈대응담당자근무지Seoul, SouthKorea업데이트일2025.3.18.회사 소개쿠팡은고객감동실현을위해존재합니다.고객들이"쿠팡없이그동안어떻게살았을까?"라고말할 때,비로소우리의미션을실현하고있음을알 수있습니다.고객들의쇼핑과식사,생활전반을편하게만들겠다는유일한집념으로쿠팡은수억달러규모의이커머스산업전반의혁신을이끌고있습니다.쿠팡은가장빠르게성장하는이커머스기업중하나로,국내커머스업계에서의독보적인입지와,고객신뢰를구축했습니다.쿠팡은스타트업문화를기반으로한글로벌대형상장사라고자부합니다.이것이창립당시의기민함을유지하며,신규서비스를끊임없이출시하며비즈니스를확장해나가는우리의성장동력입니다.쿠팡의모든임직원에게는기업가정신을갖추고새로운혁신과이니셔티브를추진할수있는기회가주어집니다.주저없이일에뛰어들어성과를이루고자하는과감성이,바로쿠팡이일하는방식의본질입니다.쿠팡에서는여러분자신,동료,팀그리고회사전체가매일성장하는모습을목격할것입니다.쿠팡의모든직원은커머스의미래를만들겠다는쿠팡의미션에진심입니다.우리는고객의문제를해결해나가고,전통적인관념과통념에맞서며실현가능한한계를뛰어넘고있습니다.고가용성(always-on)과최첨단의앞선기술(high-tech),초연결사회(hyper-connectedworld)에서의놀라운업무경험을원하신다면,지금바로쿠팡에합류하세요.직무 소개Online IssueManagement팀은온라인상의쿠팡에관한다양한정보를검색및선별하여빠르게에스컬레이션을진행합니다.타부서와원활한커뮤니케이션을통하여회사전반업무개선을유도하고,리스크를최소화하는데기여합니다.또한고객문의를기반하여고객불편요인발굴하여고객경험을개선하는팀입니다.업무 내용.Online 내쿠팡과관련된Voice를검색하여회사와고객에게미치는영향도에따라신속하게관련부서로Escalation.고객에게직/간접적영향을미치는불편요소를확인하고관련부서로개선을요청.신규서비스런칭시온라인동향을모니터링.수집된데이터를정량화하고이에기반한고객서비스의개선방향제시자격 요건.고객중심마인드를가진원활한커뮤니케이션소유하신 분.적극적이며변화에빠르게적응하고열정과의지를가지고있으신 분.문제를해결하기위한다양한관점의사고와탐색에흥미가있으신 분.고객경험개선을위해주도적으로참여하거나진행한경험이있는 분우대사항.CS 관련업무에경험이있으신분전형 절차 및안내사항.전형 절차서류전형-전화면접 - 화상면접 -최종합격.전형절차는직무별로다르게운영될수있으며,일정및상황에따라변동될수있습니다..전형일정및결과는지원서에등록하신이메일로개별안내드립니다..참고사항.본공고는모집완료시조기마감될수있습니다..지원서내용중허위사실이있는경우에는합격이취소될수있습니다..보훈대상자및장애인여부는채용과정에서어떠한불이익도미치지않습니다..개인정보처리방침쿠팡그룹은입사지원자개인정보처리방침(아래링크)에따라귀하의개인정보를수집하여처리합니다..coupang.jobs/kr/privacy-policy.서류반환정책.본고지는「채용절차의공정화에관한법률」제11조제6항에따른것입니다..당사채용에응시한구직자중최종합격이되지못한구직자는「채용절차의공정화에관한법률」에따라제출한채용서류의반환을청구할수있음을알려드립니다.다만,홈페이지또는전자우편으로제출된경우나구직자가당사의요구없이자발적으로제출한경우에는그러하지아니하며,천재지변이나그밖에당사에게책임없는사유로채용서류가멸실된경우에는반환한것으로봅니다..위2항본문에따라채용서류반환청구를하는구직자는채용서류반환청구서[채용절차의공정화에관한법률시행규칙별지제3호서식]를작성하여당사이메일(recruitingops@copang.com)로제출하면,, 제출이확인된날로부터14일이내에지정한주소지로등기우편을통하여발송해드립니다. 이경우등기우편요금은수신자부담으로하게되오니유념하시기바랍니다..당사는위2항본문에따른구직자의반환청구에대비하여채용여부가확정된날로부터180일간구직자가 제출한채용서류원본을보관하게되며,그때까지채용서류의반환을청구하지아니할경우에는「개인정보보호법」에따라지체없이채용서류일체를파기할예정입니다.쿠팡은모두에게공평한기회를제공합니다쿠팡은어느누구에게나열려있는회사입니다.다양한국가출신임직원이함께일하는글로벌팀이없었더라면전례없는성공을이루기어려웠을겁니다.
