Patient Support Associate - Cleveland, OH

담당업무

• SPRINT 치료 대상 환자에 대한 Sales 및 Sales Operations 팀 지원

• 기기 사용, 기본 문제 해결 및 환자 팔로업 관련 임상 지원

• 이식 경험 개선을 위한 환자 후속 관리

• 환자 대상 제품 후속 지원

• 전화 또는 가상 방식의 제품·임상 사용 안내 및 치료 결과 개선 지원

• 환자 문서화와 데이터 수집 등 행정 업무

• 환자 및 Sales 팀과 협업하여 CRM 현장 입력 최적화

• 시술 전·중·후 환자 데이터 수집 및 기록

• 환자 불만과 피드백 관리 지원

• 불만 접수에 필요한 정보 확인 및 적시 제출 지원

• Quality 팀과 불만 후속 요청 협업

• SPR 제품 관련 업무 지식 유지

• 내부 인력, 고객 및 직원과의 원활한 커뮤니케이션

우대사항

• 환자 관련 경험

• CRM, 특히 Salesforce.com 사용 경험

• 높은 수준의 기술 지식

• MS Word 및 Excel 숙련

• 통증 관리 경험

• 빠르게 변화하는 환경에서의 성과

• 규제 산업에서 효율적이고 창의적으로 업무 수행

보상과 복리후생

• 연봉 USD 47,200~70,800

• Medtronic Incentive Plan(MIP) 대상

• 교육비 지원

• Health, Dental and Vision 보험

• Health Savings Account

• Healthcare Flexible Spending Account

• Life insurance

• Long-term disability leave

• Dependent daycare spending account

접수방법

• 공식 Medtronic 채용 채널을 통한 온라인 지원

• 채용 관련 사칭 연락은 공식 플랫폼과 @medtronic.com 이메일을 통해 확인

근무환경

• Onsite 현장 근무

마감기한

2026년 11월 13일 23:59까지