Concierge, Client Experience - The Landmark

담당업무

• 고급 고객 서비스와 맞춤형 경험 제공

• 고객별 활동·엔터테인먼트·다이닝·교통 일정 조사 및 예약

• 브랜드 역사, 제품 정보, 서비스 제공 내용을 스토리텔링으로 안내

• 호텔·레스토랑 등 주요 호스피탈리티 기관과의 관계 구축 및 유지

• 고액자산가 고객 경험 개발·관리

• 복수 프라이빗 공간 일정 관리

• 예약별 고객 니즈 파악 및 맞춤형 접점 설계

• 고객 자문 조직, 영업팀 및 유관 부서와의 협업

• 내부 투어 진행 및 브랜드 앰배서더 역할

• 주요 고객 대상 호스피탈리티·판매 행사 지원

• 행사·케이터링, 차량 및 여행 일정 조율

• 호스피탈리티·판매 부서의 기타 업무 지원

자격요건

• 고급 호스피탈리티 분야 실무 경험

• 뛰어난 구두·서면 커뮤니케이션 역량

• 세부 맞춤형 일정 작성 능력

• 기억에 남는 맞춤형 경험 기획 역량

• 고객 응대 및 주요 고객 경험 업무 경험

• 세부 사항에 대한 높은 주의력

• 조직화 및 시간 관리 능력

• 강한 협업 및 팀워크 역량

• 높은 업무 긴급도 대응 능력

• Microsoft Excel, PowerPoint, Word 활용 능력

우대사항

• 다국어 능력

• 호텔·레스토랑과의 국내외 네트워크

• 호스피탈리티 업계 네트워크 전문성

보상과 복리후생

• 시급 $30.60~$41.40

• 의료·치과·안과 보험

• 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜

• 유급휴가

• 입양 및 대리모 지원

• 육아휴직

• 정신·정서·신체·재정적 웰빙 지원 프로그램

마감기한

상시채용