[프린트카페] 고객서비스팀 고객서비스(CS) 담당자

소개

안녕하세요. 무인 프린팅 솔루션 기업 '유피소프트'입니다. 유피소프트는 단순한 프린트 서비스에서 벗어나 사람들의 일상을 더 편리하게 바꾸기 위해 만들어진 IT기업입니다. 무인 프린트 샵 '프린트 카페'를 오픈하여 국내 80% 시장점유율 기록, 약 280여개 지점 보유, 연 800만명 이용자 달성 등 지속적으로 성장하고 있습니다. 그리고 유피소프트는 더 탄탄한 성장을 위해 • 학교, 도서관, 스터디카페, CU편의점 등 입점, • 인천공항, 김포공항, 코레일 등 입점, • 삼성전자 최우수 파트너 선정 등 다양한 파트너들과 함께 하고 있습니다. 지금, 저희와 세상에 없던 비즈니스를 만드는 여정에 함께 할 동료를 기다립니다.

주요업무

• 고객 상담(전화, 카카오톡, 게시판 등) • 채널별 고객 VOC 수집 및 개선 • 점주 응대 및 환불처리건 안내 • 고객서비스 업무 전반

자격요건

• 고객상담업무 경력 2년 이상 • 고객서비스 마인드 보유자 • 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자 • 글쓰기 능력 보유자

우대사항

• Notion, 구글 스프레드시트 등 사용 경험자 • 고객센터 전화 상담 및 채팅 상담 경력자 • 표준어 사용자(전화상담 특성) * 면접 시, 포트폴리오를 제출 및 발표해 주셔야 합니다.

혜택 및 복지

◎ 주 4.5일제를 시행합니다. 직원들의 일과 삶의 균형을 위해 월요일은 오후 1시부터 출근합니다. ◎ 회사가 함께 기뻐하고 함께 슬퍼해요 결혼과 출산 등 임직원의 경조사를 지원하며, 명절에 소정의 선물을 제공합니다. ◎ 직원의 성장을 응원합니다! 월별 5만원내에서 업무 관련 도서 구입비를 지원합니다. ◎ 오래 존버한 자! 포상하도다 장기근속을 하는 임직원에게 소정의 포상금과 리프레쉬 휴가를 제공합니다. ◎ 당신의 생일을 회사가 축하합니다 가족 혹은 소중한 사람과 함께 시간을 보낼 수 있도록 생일 당일 오후 반차를 제공하고 소정의 선물도 함께 보내드립니다. ◎ 건강이 곧 재산! 매 2년마다 건강검진을 받을 수 있도록 검진 비용을 지원합니다. ◎ 간식은 마음대로! 자유롭게 마시면서 일해요 우유와 음료, 커피는 항상 넉넉하게 준비되어 언제든지 자유롭게, 마음껏 이용할 수 있습니다. ◎ 눈치보지말고 자유롭게 쉬다오세요 개인 유급휴가 사용은 승인을 받지 않아도 됩니다. 자유롭게 사용하시면 됩니다. ◎ 입사 후 첫 끼, 저희가 대접합니다 입사 첫 날, 어색한 동료, 낯선 환경에서 빠르게 적응할 수 있도록 같은 팀 동료들과 함께 점심 식사 할 수 있도록 점심 식대 제공합니다.