Head of Technical Success, Government

담당업무

• 정부 고객 대상 Technical Success 전략·운영 모델·우선순위 수립

• 기술 성공 조직 구축 및 리더 채용, 조직 설계, 관리자 개발, 커리어 성장 관리

• 발견·기술 검증부터 아키텍처, 프로토타이핑, 프로덕션 배포, 교육, 도입, 지속적 가치 실현까지 고객 기술 여정 관리

• Government Sales 및 계정 리더와 기술 전략, 계정 계획, 자원 배분, 고객 참여 모델 수립

• 주요 정부·파트너 관계의 기술 임원 스폰서 및 고위 정부 관계자, CIO, CTO, CISO와의 신뢰 구축

• 정부 환경의 보안, 개인정보, 신원, 데이터 처리, 거버넌스, 접근성, 통합, 컴플라이언스, 조달, 인증 및 변화관리 요건 지원

• ChatGPT Enterprise, Codex, OpenAI API 및 신규 기능의 평가, 구성, 통합, 배포, 도입 지원

• 기술 검증, 배포 속도와 품질, 프로덕션 사용, 활성화와 지속 도입, 계정 상태, 갱신·확장, 고객 만족도 및 미션 성과 측정

• 플레이북, 레퍼런스 아키텍처, 데모, 프로토타입, 워크숍, 교육, 커뮤니티 자료, 구현 패턴 및 파트너 지원 체계 확장

• 시스템 통합업체, 클라우드·기술 파트너 및 구현 팀과 협력해 실험을 안정적인 프로덕션 배포로 전환

• 고객 현장의 사용 사례, 장애요인, 제품 공백 및 요구사항을 Product, Engineering, Research, Security, Policy 팀에 전달

• 중요 고객 참여에 직접 개입하고 고객·시장 과제를 예측하며 안전성, 책임성, 공공 신뢰를 중시하는 문화 조성

자격요건

• 공공 부문 고객 대상 10년 이상 경험

• 고객 생애주기 전반의 다분야 기술 고객 대면 조직 구축·리더십 경험

• 관리자를 포함한 고성과 기술팀과 리더 조직을 빠른 성장, 모호성, 조직 변화 속에서 이끈 경험

• AI 및 플랫폼 기술, 모델 동작과 한계, API·SDK, 에이전트 시스템, 검색·평가 패턴, 엔터프라이즈 아키텍처, 보안, 클라우드 통합, 안정성, 관측성 및 운영 준비도에 대한 깊은 기술 역량

• 복잡한 규제 고객과 정부 고객을 대상으로 미션 목표, 보안·컴플라이언스, 조달, 구현 파트너, 조직 도입 및 공공 책임을 고려한 기술 제공 경험

• 국제 정부 고객 또는 국제 팀을 대상으로 규제, 조달, 보안, 데이터 주권 및 정책 차이를 고려한 업무 경험

• AI, 머신러닝 또는 엔터프라이즈 플랫폼을 초기 발견부터 안정적인 프로덕션과 확장된 도입까지 구현한 경험

• 복잡한 기술 개념과 전략을 임원, 기술, 운영, 정책 및 비기술 대상에게 명확한 의사결정으로 전달하는 역량

• 임원 커뮤니케이션, 고객 신뢰 구축, 데이터 기반 조직 효과성·고객 상태·자원 배분 평가 역량

• Sales, Product, Engineering, Research, Security, Legal, Policy 및 파트너 조직과의 협업 능력

• 높은 주인의식, 판단력, 세부사항에 직접 관여하는 태도와 포용적·책임감 있는 팀 구축 의지

• 공공의 이익을 위한 안전하고 책임 있는 AI 개발·배포에 대한 개인적 commitment

우대사항

• 연방 민간, 국방·국가안보, 주·지방정부, 국제정부 등 여러 공공 부문에서의 리더십 경험

• AI 산업 또는 엔터프라이즈 플랫폼 제품의 Technical Success 리더십 경험

• 전략 계정의 기술 임원 스폰서 및 에스컬레이션 권한자 경험

• 시스템 통합업체, 클라우드 제공업체 또는 구현 파트너와의 파트너 주도 제공 모델 구축 경험

• 기존 미국 보안 인가

보상과 지원

• 연 $374K - $450K

• 신규 직원 대상 relocation support

지원방법

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마감기한

상시채용