IT Customer Solutions Analyst

담당업무

• 사용자 요구사항과 업무 프로세스·워크플로·기능 요구사항 수집

• 사용자 요구와 비즈니스 시스템 요구사항을 반영한 기술 프로젝트 범위·목표 및 계획 수립

• DHL 데이터 모델을 활용한 리포팅·분석·웹 및 IT 솔루션 개발

• DHL 플랫폼과 외부 시스템의 기술 통합 지원 및 벤더·내부 프로젝트팀 협업

• 산출물 품질검증 테스트와 제품·프로세스 품질 관리

• 내부 도구를 활용한 제품 콘텐츠 및 사양 문서화

• 변경관리 및 운영 반영 릴리스 프로세스 관리

• 문서화된 요구사항과 일정에 맞춘 고품질 산출물 제공

• 애플리케이션 이슈·제품·신기술 및 산업 동향 조사

• 소규모·중간 규모 프로젝트 관리

자격요건

• 컴퓨터과학·정보시스템·공학 분야 학사 및 2년 경력 또는 석사

• 고객 시스템 통합, EDI 및 API 지식

• SDLC 및 정보처리 원칙·실무 이해

• 데이터 분석 및 리포팅 도구 지식

• 리포팅 목적의 복잡한 SQL 쿼리 작성 능력

• 시스템·소프트웨어 품질보증 모범 사례와 방법론 이해

• 최종 사용자 요구사항 분석 능력

• 기술 언어와 사용자 친화적 언어를 모두 활용한 커뮤니케이션 능력

• 우수한 구두·대인 커뮤니케이션 및 문서 작성 능력

• 고객 대면 역량과 높은 자기주도성

• 고압적 환경에서 업무 우선순위 설정 및 실행 능력

• 미국 내 합법적 근무 자격, 비자 스폰서십 없음

우대사항

• 미국 관세 통관 절차 지식

• 물류 및 공급망 경험

보상과 복리후생

• 기본급 및 직무별 성과 기반 인센티브

• 401(k) 납입액 4%까지 1대1 분기 매칭 및 연간 기본 기여 2%

• Deutsche Post AG 주식 할인 구매 제도

• 의료보험 및 예방진료·입원·외래·처방 보장

• 시력보험 선택 가입

• 치과보험 선택 가입

• 주요 공휴일 7일 및 선택 공휴일 8일

• 누적 휴가·병가

마감기한

상시채용