[전환형 인턴] Operations Intern

담당업무

• 크리에이터·클래스메이트 문의 응대 및 VOC 분류

• 응대 매뉴얼과 내부 지식베이스 정리

• 문의 내용 정기 리포트 작성

• AI 상담 자동화 서비스 답변 검토 및 개선 포인트 공유

• 제휴사·복지몰 채널 운영 및 커뮤니케이션

• 제휴사 상품 등록·진열 검수

• 정산 데이터 정리 및 확인

• 101BOX 운영

• 환불·이용 등 서비스 정책 자료 정리

• 계약 관련 문서 정리 및 이력 관리

• 변경된 정책의 응대 가이드 반영

• 반복 업무 발굴 및 개선안 공유

• AI 도구를 활용한 문서 요약·자료 정리·초안 작성

• 스프레드시트와 간단한 자동화 도구를 활용한 업무 흐름 개선

• 업무 개선 결과 정리 및 팀 공유

자격요건

• 새로운 것을 배우는 일을 즐기는 태도

• 고객과 파트너의 입장에서 생각하는 관점

• 여러 업무가 겹쳐도 우선순위를 정리하는 능력

• 반복 업무에서 더 편한 방법을 찾는 문제의식

• ChatGPT, Claude 등 AI 도구 사용 경험

• 새로운 도구를 익히는 데 부담이 없는 태도

• 모르는 것을 편하게 질문하고 맡은 일을 끝까지 챙기는 책임감

우대사항

• CS·운영·제휴·정산 관련 경험

• 인턴·아르바이트·학내 프로젝트 경험

• AI 도구로 과제나 업무를 효율화한 경험

• 엑셀 또는 스프레드시트 함수로 수작업을 줄인 경험

• Google Workspace, Notion, Slack 등 협업 도구 사용 경험

근무환경

• 보고·결재·승인 없이 DRI가 스스로 결정하고 실행하는 방식

• 정보를 투명하게 공유하는 문화

• 월 1회 타운홀 미팅과 리더의 질의응답

• 주 40시간 이상 근무를 전제로 한 출퇴근 시간 자율성

• 근무 장소와 시간에 제약이 없는 업무 환경

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 직무 인터뷰 1시간

3. 2차 컬처핏 인터뷰 30분

4. 최종 합류

마감기한

채용시 마감