Senior Territory Service Representative (BIW)

담당업무

• 담당 지역 고객 화물의 픽업·배송 및 정시 배송 수행

• 화물의 취급·적재·운송·배송과 배송 경로 운영

• 최초 배송 성공률 및 배송 생산성 관리

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리

• 일상 고객 문의 해결 및 복잡한 이슈 상위 보고

• COD 대금 수금·대사 및 수금액 적기 입금

• Proof of Delivery 확보와 배송 문서 작성

• 핸드헬드 기기와 디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔 및 시스템 업데이트

• SOP와 운영 지침 준수, 운영 이슈 식별 및 프로세스 개선 지원

• 신규 TSR 온보딩 및 현장 교육, 운영 절차·고객 응대·안전수칙 코칭

• 교대 책임자 및 운영팀과의 협업, 일일 운영 브리핑·서비스 리뷰 참여

• 교통안전·회사 안전기준·법정 및 운영 컴플라이언스 준수

• 사고·운영 사건·보안 우려 보고 및 차량·운송 자산 관리

• 배송 생산성, POD 준수, COD 정확성, 문서 오류, 안전운전 및 SOP 준수 성과 관리

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 개인 차량 사용 배치 시 이륜차 소유

• 고객 배송·픽업·COD 처리·경로 관리 경험

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 기본 컴퓨터 활용 및 기초 영어 읽기·의사소통

• 현장 업무 수행을 위한 신체적 적합성

• 고객 중심성, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식공유 역량

• 시간관리, 안전의식, 문제해결 및 결과지향성

복리후생

• 성과연동 보상

• 구조화된 학습 및 현장 코칭

• 종합 의료 보장 및 선택적 가족·부모 의료 보장

• 글로벌 커리어 경로 및 크로스펑셔널 성장 기회

근무환경

• 일상 픽업·배송을 수행하는 현장 운영 업무

• 교대, 주말 및 공휴일 근무 가능성

• 차량 운행과 안전·복장·위생·시간 준수 등 운영 규율 요구

• 운영팀 및 고객서비스팀과의 협업

마감기한

상시채용