Customer Engagement Advisor

담당업무

• 인바운드 콜, 이메일, 케이스, 채팅을 통한 고객 문의 응대

• 고객 후속 연락 및 배송 지원 콜

• Polestar 제품 안내 및 고객 조언·지원

• 1차 고객 불만 해결

• 기타 직무 관련 업무

자격요건

• 고객서비스 프런트라인 업무 경험

• 고객 불만 또는 에스컬레이션 처리 경험

• 영어 구두·서면 커뮤니케이션 능력

• 주도적이고 고객 중심적인 업무 태도

• 시간 관리 및 팀 환경 적응력

• 디지털 친화적이고 유연한 업무 역량

• Salesforce 지식 우대

• Excel 및 PowerPoint 활용 능력

근무환경

• 월요일부터 금요일까지 8시부터 18시 사이 교대 근무

• 초과근무 가능

• 사무실 근무와 원격근무를 병행하는 하이브리드 모델

• 주 3일 이상 사무실 근무

• 대면 협업과 집중 업무 시간을 병행하는 근무 방식

마감기한

채용시 마감